什么是知识管理系统

Question

如题所述

Answer 1

知识管理系统，是收集、处理、分享一个组织的全部知识的信息系统，通常由计算机系统支持。

根据组织状况的不同，每个组织都需要发现适合自己的知识管理系统。当我们讨论知识管理系统时，我们集中在那些能够有效存储信息，同时能够实现高效的知识流转、共享、发现的系统。

例如：一种能够按照索引访问那些关键的商业资料（例如销售概况或者员工对企业流程的建议）的文档管理系统。

知识管理系统的好处：

1、更省时的解决方案：

没有人喜欢一遍又一遍地搜索信息。运行良好的KMS可以在很多方面提供帮助：您的员工随时可以拥有文件和其他有价值的材料，并且客户不会浪费宝贵的时间等待代理。

2、无故障的员工培训：

让我们面对现实吧，您可能至少有一次对您的入职程序感到压力？要排除这种心态，你需要一个好的知识管理系统。员工可以在一个中心位置获得培训材料而无需大惊小怪，并迅速投入工作。这使团队领导像砖墙一样紧张。

3、保留的知识：

统计数据显示，员工倾向于每三年换一次工作，这意味着他们会随身携带他们所知道的一切。使用共享知识管理系统，即使员工来来去去，您也可以记录并保存信息。