我在授权店买的苹果手机，现在售后查出是翻新手机，店家不承认。让我

Question

我在授权店买的苹果手机，现在售后查出是翻新手机，店家不承认。让我拿出有权威的证明。希望能通过串号查出手机激活的日期时间和地点

Answer 1

如果是苹果官方门店的话，直接拿好购买凭证去找店铺

如果不是官方门店的话，对方不承认的话，保留好购机发票。将证据整理成图片，在微博发起投诉，说明过程原委及不良商家并@12315。马上会有人联系你。

Answer 2

如果确认是翻新机，可以在网上查询生产时间和保修时间等信息，通过序列号可以查询的。保留好购机发票。将证据整理成图片，在微博发起投诉，说明过程原委及不良商家并@12315。马上会有人联系你。追问

现在已经12315介入了，效果还是不行。因为卖家的人品丑恶，不予协商。

追答

优先提供证据，继续在12315投诉，如果执法部门都不作为，那就危险了。

追问

我在其他苹果手机店查处手机已过保，这个证据不能说明。要有权威机构的证明。卖家去工商局就像回他们家了，没有一点胆怯。我现在的证据是买的6s给我换成苹果6并且是过保的手机，我拿在手里的证据都不是证据，卖家说两句话就是证据。打官司，请个律师五千多，是一般的律师。咱们赢了也就是给我两倍补偿，可是还不会影响到他。

追答

你花了多少钱买的手机啊？有正规机打发票么(含手机型号及规格)？如果没有，说明你被坑了。讲了这么多，你倒是把手机序列号发出来啊，别人才能帮你。提供有价值信息。

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Answer 3

可以请律师告他追问

现在只要出具证明，工商局就能收拾他。可是要权威机构的证明，问工商部门都不知去哪鉴定。