在网上营业厅充话费显示已受理话费没到帐。

Question

话费没到帐，第一次充话费显示的是成功 第二次充话费但是显示了已受理什么意思啊 我在10010官网用银行卡充值，

Answer 1

因为在每个月月底通过网上营业厅交纳话费的用户确实会比较多，如果第二次提示已受理，说明费用应该是交纳了，但系统可能还未检测到，建议你稍等一会正常就会到账，或者也可以拨打客服热线提供订单流水号和充值手机号让工作人员为你查询一下缴费情况。

Answer 2

“已受理”的意思是已经接受用户的申请，正在办理的意思。
因为网络以及充值人数较多，到账会有所延后。为及时到账，需注意如下几个方面：
1）月初、月底是充值高峰期，尽可能错开这几天；
2）早上充值的人也较多，尽可能错开；
3）充值方式有很多，可选择到账较快的充值方式。

Answer 3

如果显示已受理说明该业务系统已经记录，一般充值会在24小时内到账，如果没有到账，系统会补交，补交仍然失败则会将钱退回到你银行账户中。

Answer 4

话费充值成功后，正常情况下会在24小时内到账，月末、月初高峰期会有一定延迟，请您耐心等待。同时您还可以从以下几方面来分析：
1、检查需充值的手机号码是否输入正确；
2、登录中国移动官方网站查询手机充值交费记录，判断是否充值成功；
3、登录中国移动官方网站进入页面选择我的账单查询，判断话费消费情况；
4、如果以上方法未能解决您的问题，可联系当地10086帮您分析解决。

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Answer 5

出现此情况可能为月末交费用户较多，延时到账导致的，你不要担心，只要缴费后有交易流水号产生就可以向当地客服热线反映，让工作人员帮您查询，如果短暂查询不到也是可以帮您反映落实的