在移动网上营业厅充值，银行卡已经扣费，但是话费几天还没有到账

Question

我前天晚上通过中国移动网上营业厅充值了30元，银行卡已经扣费了，但是话费迟迟未到账，我打电话问了银行，他们说钱已经划给了银联公司，叫我去问下，于是我问了银联公司，他们又说叫我问移动，于是我又问了移动，他们说2天内给我答复，他NN的，现在还没有回复我，世界杯期间我又顾不了那么多，好像都搁置了这个问题，但是我应该投诉谁啊？？难道我30大洋就这样打水泡、、、、、、气愤啊

Answer 1

直接找移动，你是和移动产生合同关系，至于移动和银联公司之间的合同关系和技术支持不用去管。移动是比较贱的一个公司，一般来说欺软怕硬，实在不行的情况下发封律师函，再扯一个横幅到门口去，问题很快会解决。

Answer 2

话费充值成功后，正常情况下会在24小时内到账，月末、月初高峰期会有一定延迟，请您耐心等待。同时您还可以从以下几方面来分析：
1、检查需充值的手机号码是否输入正确；
2、登录中国移动官方网站查询手机充值交费记录，判断是否充值成功；
3、登录中国移动官方网站进入页面选择我的账单查询，判断话费消费情况；
4、如果以上方法未能解决您的问题，可联系当地10086帮您分析解决。

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Answer 3

你的解决了吗？我昨天也遇到这问题了，到处打电话，结果跟踢皮球一样踢来踢去，充了100，话费没到账，手机营业厅上还没有交费记录，现在我都不知道钱去哪了？及时我充错号码也应该有充值记录啊，对移动真是无语了

Answer 4

直接联系移动就可以，耐心点，移动效率比较低

Answer 5

　　拨打人工服务询问，应该是系统出问题了。
　　拨打人工服务：
　　1，百度10086
　　2，按照语音按0
　　3，等待接通并询问