酒店领班 怎样惩罚偷偷座下休息的服务员? 让偷懒的服务员累到不行

如题所述

像这样的情况,我看,你拟一个奖励制度比较好。
一,你可以来一个酒水提成奖励。这样服务员给客人推销酒水就比较积级。店里得到了好处,服务员本人也得到口才的锻炼,自 己也得到了好处。
二,不大好销的菜或是价格过高的菜,你也可以来个奖励。每销出一份,你可以记下,月底来个大奖励。
三,如果有大中小包厢的话,你同样来个奖励。每定出一个包厢,你可以给服务员按比例适当来提成。
罚的制度是什么呢?
领班来给服务员对卫生的检查,给服务员三次提醒机会,之后如果还是没有满意或是发现不合格的地方,记下进行小小的惩罚。
如果打碎什么碗碟同样记下,让他本人签名,月底进行受罚。按本钱来扣。
服务员的考勤问题,要提前十分钟来点名。迟到五分钟扣多少,十分钟扣多少。二十分钟后不来的,扣半天工资,无言无顾不来当天上班的,扣一天半的工资。有事提前请假的得到批准不记。
经理的任务也有奖励。如果是经理自己通过电话定的酒宴可以给奖励,客户主动与经理定的包厢可以给经理提提成。不然,光给服务员提提成,经理的积级性也会降低。当然还可以通过服务员,客户和店主本人,看她表现是否合格来进行奖励。再者服务员方面可以来个比赛,每月评一次优秀服务员,可以通过全部服务员来投票或是以客户来提服务员工号进行评比。以上相关建议是本人当领班时的经验,合适的话就采用。
追问

具体的惩罚方法都有什么呢

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第1个回答  2011-09-16
适当的增减工作量,别把人逼急了,我也是打工的,以前也被小头头逼过,后来我们20多人集体辞职,经理没办法只好让小头头滚蛋了,服务行业确实很累的,你作为领班,手下的人工作效率直接关系到你,你明白意思吧。好好想个办法
第2个回答  2011-09-14
不能以个人惩罚!绝对不能!这样管理就会有问题!你要写一些规章制度来然他们制约!对懒惰的人要管理他们!如果做错扣分,然后评最佳员工!之类的!你懂的!
第3个回答  2011-09-19
作为酒店领班,是需要管理下自己的员工,不然领导看到了,自己也不好交代,但是对员工太严肃,员工对你的评价也不高,你也不得人心。我想工作不忙的话可以安排休息片刻。想惩罚的话,直接让他干这干那,让其他人休息看他工作。追问

具体点 偷懒的干什么活 休息的人员还能看到?????

第4个回答  2011-09-14
我觉得作为领班应该人性化一点,如果人员安排得过来的话,可以让他们轮流休息五分钟到十分钟。太苛刻了不好,哈哈追问

就是想几个方法惩罚几个人 以儆效尤
你有什么好点子吗

追答

那还不简单啊 现在的人打工的最终目的是为了什么?不就是为了点钱嘛。想收拾他们你就随便制定几条纪律,不遵守的就扣钱,这是最直接有效的方法了。当然了,有些时候不能明着来,你就来阴的啊。做的好的你应该给点奖励什么的(比如夸奖或者物质奖励),这样才能起到最好的效果。希望能帮助到你!

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