昨日 我在苏宁电器买了一款索尼数码相机 回家发现按键繁琐不方便使用 想换另外一款 于是到苏宁电器办理退货 但销售人员坚决不管退货 理由是已经开封 无法再卖给其他消费者 他们这种说法对吗?谢谢为我解答一下