一、故障原因：
1、手机上安装了360或者手机卫士等杀毒软件被拦截。
2、手机内存已满。
3、手机终端问题。
二、解决方法：
1、可先检查信箱是否已满，如果是请删除部分信息；
2、删除后仍无法收到，可以换机或换卡测试，看是否为硬件因素；
3、排除以上原因后，可以尝试在其他地点测试能否接收，看是否为当地内信号弱的原因。
4、被拦截建议在垃圾短信中找到恢复，将10086、1008611等端口号码设为白名单。
扩展资料：
手机常见故障检修：
故障现象：手机短信无法打开
一、故障原因：
1、可能存在兼容性问题。
2、手机信号不好。
3、短信存储服务未开启。
二、解决方法：
1、重启手机，不过建议通过关机再开机方式重启。
2、检查一下移动网络是否正常，因为信息接收不完整也打不开，尤其是信号或手机不太好的情况下较常见。
3、检查短信存储服务是否异常，正常开启。
4、若仅个别短信无法打开，可能存在兼容性问题，建议让对方重新发送尝试。
5、若所有短信均无法打开，备份短信后请清除数据尝试。
6、查看机器系统是否有新版本，升级系统尝试。
若问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 推荐于2018-02-27
业内人士来给你解答，我就是10086的。问题出在手机里的某个恶意插件，因为那个插件要偷偷的点播梦网业务来扣你话费，但是它点播后10086会给你发送扣费提醒的短信如果你不同意扣费的话那么只要你在1小时内回复相应的代码到10086901这个钱是不会扣你的，如果你不回复那么系统就默认你同意付费了，1小时之后就会从你的账户中扣除相应的费用，这个恶意插件会把10086，1008611，10086901，甚至是10086701只要是10086开头的短信都给你屏蔽掉。它就是不让你看到（你看到了回复之后还怎么扣你钱呀），建议你去手机售后刷机吧，还有就是以后上网注意点小网站不要进，更不要在那些山寨小网站上下东西，特别是那些什么所谓的最省话费什么什么打电话软件之类的东西，这些东西稍微动点脑子就知道是骗傻/逼的，只有白痴才会用这种2B软件，打什么电话怎么扣费，是由中国移动的计费系统说了算，并不是那些所谓的“有史以来最省话费”的弱 智软件说了算。楼主，希望这个帖子能帮到你本回答被提问者和网友采纳
第2个回答 2020-03-21
那是因为你没有设置信息中心号码，只能收到别人的不可以收到10086，建议你看别人手机看看他信息中心号码是多少，你照搬。谢谢你。
第3个回答 2019-01-22
网络拥堵吧，我今天也是，给10086打个人工服务，让客服帮你刷新下你的数据，等15分钟后再次开关机就好了
第4个回答 2019-11-08
如果能接收其它号码的信息但只是不能接收10086的信息，可能是你不小心把10086加入了黑名单。
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