我在移动网站上充值了100元话费,然后话费一直没到账,打10086,客服说系统有问题,48小时内解决,过了48小时后,因为还是没有解决,我又打10086,他说系统问题是好了,但是我的话费还是没有到账,说问题正在处理中,就这样连续到了好几次10086,都没有解决我的问题,请问下,我应该怎么办,都已经过了5天了。
什么正规渠道,登陆中国移动官网和打10086有区别吗?