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    • 在官网下载的kies软件为什么不能在电脑上安装，我的是xp系统。还有手机连不上电脑

    如题所述

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    推荐答案   2013-10-10
    您好：
    根据您的描述，若kies软件无法安装，您可尝试如下操作：
    1. 安装时断开手机和电脑的连接
    2. 更新一下电脑上的windows media player版本再安装试试
    3. 若以上操作无效，可能是电脑系统问题，换其他电脑安装试试
    若手机连接不上电脑，若连接的是第三方的连接软件，查看USB调试是否开启，换数据线、USB接口，关闭杀毒软件、防火墙，或换其他电脑试试
    欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
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