快递没有拿到就已经签收了怎么办

Question

如题所述

Answer 1

【法律分析】：快递没有拿到就已经签收的解决办法如下：1、通过快递单号，联系快递公司或者快递员，确认快递的签收人和快递动向2；联系卖家进行核实，通常这种情况是快递公司提前录入签收信息，货物随后送达；3、如确认后还是没有找到快递，您可以在手机淘宝/PC淘宝网页上找到该笔订单，在物流详情页点击“物流投诉”，选择相应原因发起投诉（原因包括，未收到货且未告知货在哪、未经允许包裹放入代收点、未经允许包裹放入自提柜）；4、物流公司一般会在48小时内电话回访您进行处理，请您耐心等待。部分快递公司未开通投诉入口，请咨询商家或快递公司核实反馈，如果您的商品一直没有收到，可以及时申请退款。
【法律依据】：《快递市场管理办法》第二十条 在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。