1.答：①首先要明确成为潜在客户的条件，具有支付能力或购买能力、要有决策权、客户要有需求。②对客户进行市场调查，通过调查“劳特”公司，了解到“劳特”公司主要是把泡泡糖市场放在儿童市场中。还没有开发成人市场，但是以成人为对象的泡泡糖市场正在不断扩大。③对客户进行定位，利用多种标准，根据实际情况对客户进行细分。2.答：①消费者需求客观存在绝对差异，针对不同的客户提供不同种类的泡泡糖，来满足不同客户的需求。②提供个性化的产品，开发不同功能性的泡泡糖，提供多样性选择。针对不同职业、不同的场所，客户可以选择自己所需要的口味，改变了单一的果味型泡泡糖。③调整泡泡糖的价格，将价格分为两类，方便了客户的支付方式，同时又增加了客户的选择性。满足了不同客户对价格的要求。④对产品的包装和造型进行设计，提供新样式，满足不同客户对包装和需求。3.答:①因为成人市场能根据细分市场需求分别提供不同的产品，不同职业不同的需求，客户对泡泡糖的需求不同。②通过市场调查了解到存在的潜在客户是以成人为对象的泡泡糖市场正在不断扩大。而“劳特”公司仍然把市场放在儿童市场中。使得江崎糖业公司可以开发新的市场，提高竞争力。③成人的消费水平更强，具有购买能力和支付能力，能够自己进行决策。但是儿童大部分都没有独立的购买能力，需要依靠大人，其决定权也比较小
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