淘宝卖家少发快递怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

当淘宝卖家漏发或少发商品时，买家通常需要与卖家协商解决，可以选择退货或补发。以下是关于淘宝补发商品的具体步骤和注意事项：
一、淘宝补发商品流程：
1. 在商品详情页确认卖家承诺的补发服务。
2. 在“已买到宝贝”页面选择“退款/退货”，然后选择“补寄”。
3. 选择具体原因并提交申请，等待卖家5天内处理。
4. 卖家同意补寄后，买家需在10天内确认收货。
二、淘宝补发商品的套路：
1. 买家在签收商品前应先验货，确认无问题后签收，有问题则可拒收。
2. 签收后，买家应立即确认收货并对商品进行评价。
三、补发的条件：
1. 收到商品后如有破损（破损件数小于等于3件），买家须在48小时内（以物流签收时间为准）与卖家联系申请补寄，并提供破损证据。
2. 逾期未申请补寄，则视为放弃此项服务。
3. 补寄的运费根据商品承诺由卖家承担。
4. 赠品不在补寄服务范围内。
若卖家发错货或快递丢失快件，卖家需要补发。买家在淘宝无法查询补发件，只能向卖家索要快递单号进行跟踪。若因补发产生纠纷，淘宝将以快递跟踪记录为依据。
补发过程可能比正常发货慢，因此可能延迟收货时间。卖家在此过程中应保持良好态度，与买家良好沟通，以减少失误带来的影响。