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顾客不相信产品质量怎么办
货发出去了,
客人
说
产品质量
不好,怎么回复给客人才好,
怎么解决
这件事才...
答:
1、与客户沟通协商
。详细了解投诉产品质量不好的内容 2、
确认产品质量问题
,将相关信息传达到执行的部门中 3、分析产品质量问题 客户所提问题不合理,或无事实依据4.处理产品质量及落实处理方案 将处理情况向领导汇报,提出自己的处理意见申请领导批准后,要及时答复客户。5.客户确认处理方案后,及时跟踪处理结果的落实,直...
我是做外贸的,当
客户
说价格低的时候,
不相信产品质量
该
怎么
回复比较好...
答:
你可以跟他说 先免费发个样品给他 但是你要说服客人付这快递费
因为快递费都是比较贵的 如果你觉得客人潜力比较大 或者比较有意愿 你试着说服公司去支付这个快递费 当然前提是你们的产品不是那么的昂贵
客服人员如何回应
客户
的质疑?
答:
4. “我们的产品可能存在少量生产缺陷,但是如果您发现品质问题,
我们将尽一切努力确保为您提供积极的解决方案
。”5. “我们的公司追求最高品质的产品和最高客户满意度。我们会提供有效的解决方案来处理任何质量问题。”重要的是,回答问题时要保持专业,耐心和诚实,并尽力解决客户的问题。
顾客
质疑你的
产品质量
,你该
怎么办
呢?
视频时间 00:27
贵客对你的
产品质量
不满意
怎么办
答:
3.抱怨量级分析 判断
客户
发生问题与其期望值之间的差距 客户对
产品质量
不满意是一般抱怨还是特殊抱怨,一般的抱怨的话只要有耐心,或者给予客户一定的利益都可以解决,特殊抱怨的话可以尽量满足客户的需求,降低客户抱怨最小化,真是公司质量有问题的就像楼上说的一样考虑改进 4.分析客户的重量级别,流失...
当
客户
对
产品
有怀疑的时候你该
怎么
做?
答:
介绍
产品
时,如果出现这种情况,那就是讲的不到位,对别人讲自己的产品的不能表现出那种我在告诉你这个好,而是通过自己的自信,带着
顾客
走进你的产品世界,感受你的产品,以前我做的销售也是这样,刚开始只是在告诉顾客我这个好,但是人家没用过啊,不能凭咱们说好就
相信
的。
客户
说
质量
不好
怎么
回
答:
问题二:客户说
产品质量
不好
怎么办
看看客户是从哪个角度进行观察和评判的。逐步引导。不要直接否定客户意见就是了。问题三:
客户不
放心产品质量问题,应该如何说服客户? 要让
客户相信
:产品的质量,最好提供国家或国际上比较权威的检测报告书。如果条件允许,可以做试验给客户验证。还有,就是给客户先...
如果
客户
对你的
产品
不满意,我该如何回答呢?
答:
如果销售不成功
怎么办
?越是忧虑,沟通就越容易出现问题,因为你难免会将这种消极情绪传递给
顾客
,当然无法达到有效沟通的目的。6、全面掌握
产品
信息熟悉产品的基本特征,这实际上是销售人员的一项基本素质。只有对产品的特征有了充分了解,才能充分有效地解释、回答顾客提出的各种产品问题。7、清晰地表达自己的观点销售人员 ...
客人
对样品不满意时该
怎么办
答:
第一,你可以跟你的
客户
说由于第一次的样品准备时间不足,让他见谅.然后问他是否可以在寄一份比较好的样品给他第二,当得到他的确定后,你将你们厂或公司的最好的样品在第一寄给他.但时间要快第三,如果客户继续对你的
产品
不满意,请收集他不满意的地方记录下来,问自己可以解决不.第四,如果不能解决,...
如何应对
顾客
说
产品质量
太差
答:
然后:要重点告知
顾客
,就像我们这样的大企业,所有的
产品
性能、
质量
都是有保障的,如果有证据能够证明,那更好,直接拿给顾客看,如果拿不出来可以这么说:”如果没有质量保证的产品是无法获得进场的权利的,“用卖场的信誉跟自己的产品的信誉结合,这样可以让顾客感受到产品的质量确实没问题。最后:销售...
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