如今网络购物好像除了京东、顺丰给送到家门口，其他快递公司默认一律放在小区附近的菜鸟驿站，就算是顺丰如果打电话后家里没人也会给你放在菜鸟驿站，让你自己去取，这大大增加了快递丢失、损坏的概率，前几个月我的一个价值500左右的快递在菜鸟驿站丢失，打电话投诉该快递客服，几个月都不给处理，最后还是打12345投诉才迅速给我赔偿。
首先，快递公司将快递放在菜鸟驿站是不负责任的表现，快递的初衷就是送货上门，前几年很多小区不让快递小哥进小区，但是每个公司的快递小哥都会在小区门口一个电话一个电话的打，我们下楼取件，最起码是本人签收的，如今往菜鸟驿站一放，系统就帮你签收了，万一快递真存在问题，买家也很难向商家解释；而且有的菜鸟驿站是几个小区共用，自己去取件来回都至少要半个小时，这有悖了快递的方便性和快捷性，导致现在消费者各种抱怨。
其次，有了菜鸟驿站后很多快递公司不再送货上门，这样公司站点也就可以少雇一些人，可以将利益最大化，这就变相的等于将快递运作成本转嫁到了消费者身上，快递公司也并没有提供送货上门与非送货上门两个选项，并执行不同的收费标准。
另外，菜鸟驿站的管理良莠不齐，有的菜鸟驿站管理的很整齐，会提前编号号码，客户去了直接报号码取件；但有的菜鸟驿站就是直接堆在一起，客户想找个快递就要把所有快递全都翻一遍！而且有的大件会给扔在门口！这种做法是令人气愤的！这样有些易损件可能会被破快！最起码应该遵守这个行业基本的职业道德！
总的来说，菜鸟驿站对于那些白天忙于工作的人来说是好事，快递公司可以根据客户的意愿放在菜鸟驿站里代收；但对另一些人来说是不公平的，快递公司应该对收费标准更加的细化，不同的价格对标不同的服务，送货上门是快递公司应尽的义务。消费者也要知道如何保护自己的合法权益，发现问题就拨打12345政务服务便民热线进行投诉。
