如何应对砍价顾客?

Question

实体店,乡镇上.大家都习惯于讲价...经常遭遇一些无理砍价的顾客..如一件文胸..本来标价35元.客人竟然说:20元卖不卖,我说这文胸小商品类的..不比一件外衣,一下子能少那么多..我适当给你少一点吧..."对方说:"20元卖不卖,不卖就算了.."我当然不能卖..虽然没亏本..可是..利润也太低了吧..我只得笑着说:"这个价卖不了哦..最低30元还差不多.."结果人家调头就走了..
不知道大家有什么好方法应对这样的顾客没有?

Answer 1

遇到砍价顾客可以这样说：

1、实在抱歉哦，我们的价格本身就很实在了哦，现在我们还有满299立减50的活动了，您可以多看看。

2、我们店铺正在做促销活动，现在已经是非常优惠的价格了噢，您可以放心的选购。

如果商品还有不错的利润，大可以用满多少优惠、小礼物等应对砍价，最后退一步抹零之类的促成交易。但如果商品利润很薄、无法再让，也一定不能生硬地拒绝客户，或不耐烦，因为这样给客户的体验感会很差的。

砍价的客户类型

1、试探型

能不能便宜点?/给优惠点吧

这类客户大部分不是特别坚持能砍下多少钱，觉得试着看一下，说不定还有的优惠呢。对于这类客户可以礼貌地拒绝他们的还价，再进一步观察客户的反应。

如果客户没再坚持，欣然选购商品，那我们就保住我们的利润了。如果客户表示还想坚持砍价，我们再进一步应对。

2、对比型

隔壁店的衣服都比你店里的便宜，你就便宜点吧。

面对这样的砍价，一开始我们总会纳闷，为什么客户不买那个便宜的，其实这个时候客户心里已经比较过了，显然他是更青睐我们这个“贵一点”的，但是又担心买贵了吃亏，那么这时候我们服装销售员要做的就是增加客户的信任感，坚定他购买的决心。

Answer 2

这个不是你的错，遇到素质不高的人谁都没办法。我也是做零售行业的。也有人买任何东西的时候根本不讲价但是这样的人很少，也有的讲很少的差价。但是砍价那么厉害的毕竟也是少数哈。
你可以跟她说一个你自己的销售底价，如果实在是便宜了卖不着那尽可以不卖，可以委婉的跟她说，让她去别家转转，或者跟她讲这个商品的质量是同类商品中较好的，如果不行的话那也就只有让她走啦。如果你能记着她下次来的时候可以在报价的时候相应的把价格提高一码。
记住在门口或者店内张贴什么标语“概不讲价”“谢绝讲价”是一个很蠢的经营者的行为。一个有思想的经营者是不会作出那么彪的举动来的。我以前工作的时候我们经理就经常说，哪怕你自己心理知道这个原则但是也绝对不能表现出来，等到顾客讲价的时候再看怎么办。还有就是我们平时自己去逛街的时候看到店内写着类似的标语的时候购买的心情即可就会烟消云散了，你要知道这个开放的市场不是只有你自己才卖商品产品，你不讲价我可以去能讲价的地方购买，站在别人的立场上考虑问题是有必要的。本回答被提问者采纳

Answer 3

我也是经常会碰到这样的顾客的，不过我店里的商品一般分两类，一种是正价货品，这类商品能打折让利（即议价）；另一种就是标明“谢绝讲价”的特价商品，这类商品只能对熟客稍微降一点点价，就象你标特价35元的，只能最低30元卖。你只要保持好这种定价机制，当然，你的利润也要合理，时间长了顾客就自然知道了，这样你的生意才会长久的。

Answer 4

第一个方法，你标价高一点，不要认为不道德，很多人逛街买商品就是享受砍价的乐趣的，你当然要给人家砍的部分。
第二个方法，装小，就是装做不能做主的身份和样子，比如说代替别人看店的，或者假装是别人雇佣的店员或者托卖，降价做不了主。要买就买，不买也没办法，这样人家就会识趣了

Answer 5

说出你的产品优势在哪里，客人买你的产品价值在哪里？让客人感到＂物有所值＂，产品本身的价值，还有产品的增值就服务了，现在所有的强项就是＂售后服务＂一定要避开＂价钱＂这个问题，不要在这个字眼上钻空子了，结果本身已经是定了的，在大家心里已经是有了答案的．现就在于人与人之间的沟通．最坏的打算就是客人还的价钱，只要有钱赚就可以了，做成了才叫生意，没有成交的，那还不算是生意．客户是积累起来的，人脉多了，有助于以后的业务拓展