网上买到假冒伪劣产品怎么投诉

Question

如题所述

Answer 1

网上买到假冒伪劣产品的投诉方法如下：
1、拨打12315电话投诉或举报，按照工作人员的提示提供投诉事实、理由、请求以及个人和被投诉方的详细信息；
2、向当地工商部门举报或投诉，提供销售假冒伪劣商品的证据，如发票和官方鉴定结果；
3、通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉，明确投诉人和被投诉人的信息、投诉要求、理由及事实依据；
4、采用电话、上门等形式投诉时，工商行政管理部门工作人员应记录相关信息。
消费者权益保护的法律依据：
1、《中华人民共和国消费者权益保护法》：规定了消费者的权利和商家的义务，明确了消费者在购买商品或接受服务时应享有的权利；
2、《中华人民共和国产品质量法》：对产品质量的标准、监督管理、不合格产品的处理等方面作了规定，保障消费者权益；
3、《中华人民共和国反不正当竞争法》：禁止商家进行虚假宣传、侵犯商业秘密等不正当竞争行为，保护消费者和经营者的合法权益；
4、《中华人民共和国民法典》：规定了合同的订立、履行、变更、解除等法律关系，保障消费者和商家的合同权利；
5、《中华人民共和国网络安全法》：加强网络信息安全保护，维护网络空间的合法权益，包括消费者在内的网络用户权益得到保障；
6、《中华人民共和国食品安全法》：确保食品安全，保护消费者免受不安全食品的伤害；
7、《中华人民共和国广告法》：规定了广告发布的基本要求，禁止发布虚假广告，保护消费者免受误导。
综上所述，对于网上买到假冒伪劣产品的投诉，可以通过拨打12315电话、向当地工商部门举报、通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式提供详细信息和证据，同时工商行政管理部门工作人员应记录相关信息。
【法律依据】：
《消费者权益保护法》
第四十四条
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。