菜鸟驿站怎么投诉工作人员服务态度不好

Question

如题所述

Answer 1

投诉方式如下：

1、拨打菜鸟驿站的客服电话：9519666。

如果消费者察觉菜鸟驿站出现服务态度问题、同菜鸟驿站产生纠纷、菜鸟驿站导致消费者的经济损失等现象，均可致电人工客服电话，转移呼叫至人工客服后进行相关投诉。

2、致电“区号+12305”申诉电话或者登录“国家邮政局申诉网站”去投诉菜鸟驿站的工作人员。

国家邮政管理局是菜鸟驿站的政府监管部门，倘若用户已经向菜鸟驿站投诉后，菜鸟驿站没有给予答复或对解决方案不满的，均可向邮政总局投诉菜鸟驿站。

3、联系12315消费者投诉电话或登录12315官网“全国12315平台”去投诉菜鸟驿站工作人员。

消费者和菜鸟驿站之间是存在消费关系的，也就是说，若是菜鸟驿站的服务质量存在问题，可找12315消费者协会进行相关投诉。

4、致电“区号+12345”市民服务热线投诉相关问题。

原因是自2022年开始，全国范围内多个省市地区已停用12305热线，将它统一整合至12345市民服务热线当中，因此用户可以拨打12345市长热线进行投诉。

5、在“邮政业消费者申诉”邮政局申诉中心官方公众号对菜鸟驿站的工作人员进行投诉。

“邮政业消费者申诉”官方微信公众号专门为投诉人提供申诉等服务，由国家邮政管理局运作管理，在快递方面出现的相关问题都可以在这里进行投诉。