菜鸟驿站怎么投诉工作人员服务态度不好

Question

如题所述

Answer 1

菜鸟驿站的工作人员服务态度不佳时，您可以采取以下几种方式进行投诉：
1. 电话投诉：
您可以通过拨打菜鸟物流的客服电话“9519666”来进行投诉。在拨通后，按语音提示进行操作，转接到人工客服，然后详细说明您遇到的问题。
2. APP投诉：
首先下载并打开菜鸟官方APP，进入“我的”页面，下滑至底部，点击“服务中心”，选择“在线咨询”，然后输入“人工客服”，按照提示操作，即可转接至人工客服进行投诉。
3. 微信公众号投诉：
在微信中搜索并关注“菜鸟驿站”公众号，点击对话框左下角的“官方客服”，完成登录验证后，便可联系客服处理投诉事宜。
如果以上方式均未能解决问题，您还可以：
4. 邮政业消费者申诉：
拨打邮政业消费者申诉专线“12305”进行投诉。请注意，如果是非省会地区，您需要拨打本省省会城市区号+12305。申诉的受理时间为工作日的8:30至17:30（新疆为10:00至19:00，西藏为9:00至18:30）。
5. 国家邮政局申诉网站：
若还未到“12305”的受理时间，您也可以登录“国家邮政局申诉网站”进行在线申诉。不过，您需要满足以下条件之一：向企业投诉超过一周未得到处理结果，对企业处理结果不满意，或者企业投诉渠道不畅通，投诉无人处理。