1.淘宝用户在维权的过程中可以申请淘宝小二介入，比如申请退货、换货、退款的时候就可以申请淘宝小二介入。当我们申请售后或者退款之后，双方未协商一致，可在卖家拒绝退款协议后，在【已买到的宝贝】页面，点击【退款被拒绝】-【要求淘宝介入】处理，虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件。
2.按照以上操作申请了“申请客服介入”后，系统会给予买家和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。
3.从凭证审核开始，淘宝一般会在7个工作日内给出处理意见。
淘宝不光是提供一个平台给卖家和消费者，它还要平衡好卖家和消费者的关系，若是买卖双方出现了不可调和的纷争，淘宝要作为中间人来判定责任。也就是说，买家和卖家解决不了的问题可以请淘宝客服介入。
如果退款经过3天左右，卖家还是没有退款回来，我们进入我的淘宝，找到该订单，点击退款申请中的问号，进入下一个页面，点击联系服务助手，淘宝就介入退款纠纷了。
二、淘宝客服介入的条件是什么?
交易还没有完成，买家进行中的退款。
虚拟商品：需要同时满足这两个条件：
1、买家申请退款3天后。
2、商家拒绝退款协议后。
提示：由于淘宝虚拟商品需要同时满足介入条件，请关注退款申请超时时间(进入“我的淘宝-已买到的宝贝-退款管理”点击查看)并点击“修改退款申请”，否则退款将关闭。等待满足介入条件后在退款详情页申请客服介入。
实物商品：卖家拒绝退款协议后;
交易已经完成时申请的售后申请淘宝介入客服条件要求。
在买家申请售后后，如买卖双方未协商一致意见，买家在满足卖家拒绝退款协议后点击“申请淘宝介入”处理的
实物和虚拟的申请条件都是一样：卖家拒绝退款协议后。
在维权的过程中可以申请淘宝小二介入。比如申请退货、换货、退款的时候就可以申请淘宝小二介入，如果你是买家，尽量提供证据，如果你是卖家尽量避免小二介入.
申请淘宝客服介入之后，就要按照要求举证，在规定时间内提供所需凭证，一般说来，淘宝会偏向淘宝买家一些，大家按要求提供证据，得胜几率是很大的。不过，也不要太过咄咄逼人，毕竟卖家也不容易哦。