在淘宝上买到假货怎么投诉他？

Question

如题所述

Answer 1

与卖家线上协商、申请平台官方客服介入、打12315消费者权益热线投诉等。
1、与卖家线上协商：可以与卖家通过淘宝平台的聊天工具进行沟通，说明购买的商品存在问题，并要求退款或换货。尽量保留好与卖家的沟通记录，以备后续使用。
2、申请平台官方客服介入：与卖家的协商未能解决问题，可以向淘宝平台的官方客服提交投诉申请。在淘宝的网站或App上，会有相关的投诉渠道或举报按钮，可以根据指引提交投诉申请，并提供相关的证据，如购买记录、商品照片等。
3、拨打12315消费者权益热线投诉：也可以拨打中国的消费者权益热线12315，提供投诉信息，并寻求帮助和指导。将会根据情况提供相应的帮助和支持。
4、向消费者保护协会和工商管理部门举报：认为淘宝平台未能妥善处理投诉，可以向当地的消费者保护协会或工商管理部门进行举报。会根据相关法律法规处理投诉，并保护消费权益。