三个方面
1，你是点开始，关机？ 这个如果不能关机，里面有360吗？ 找到里面的系统急救。不用打钩，直接一路点下一步，直到他要求你重启电脑。试试。
2.你是按了一下关机开关？如果短按一下，则，根据设置，不一定如何进行。取决于你的按键设置。
3，长按关机键吗？如果你按住开关键，长达6秒钟以上，还不能关机，则属于硬件问题。 如果保修期内，可以找售后，免费维修。 如果出了保修期，可找当地电脑城之类的的维修。
追问我关电脑一般点鼠标关，笔记本的开机键可以用来关机吗？
追答用鼠标点关机，不是按关机键。
用鼠标点关机不成功，可参照我上面的步骤1.
任何电脑的开机开关，都有两个设置，短按和长按。 短按，是可以设置的。 长按，是有主板设置决定的，一般长按的设置是强制关机。强制关机对系统不好，所以，不是万不得已，一般不要用长按关机。