对话12306：面对高峰挑战，敢不敢不瘫痪？
12306网站作为火车票购买的重要平台，虽然在便利性上为大众带来了诸多方便，但在高峰时段的性能问题始终困扰着用户。对此，人民日报与技术负责人朱建生进行了深入对话，探讨了网站在应对购票高峰期的挑战和措施。
一、应对高峰挑战
面对单日高达144亿次的点击量，相当于每人平均10次，朱建生解释道，今年春运，网络售出火车票量较去年增长至少50%。面对如此巨大的流量，铁路部门正努力优化系统，以减少旅客排队等待的时间。高峰时段的处理就像服务器处理几千张票与几万甚至十几万购票需求之间的平衡，通过异步化处理和有序排队，尽量降低等待时间。
二、打击黄牛与刷票
针对黄牛和刷票软件，12306采取了动态验证码，虽然起初造成用户体验下降，但后来调整为静态码，增加了识别难度。朱建生强调，解决这一问题需要行业自律和监管，12306将持续改进技术，防范恶意囤票行为。
三、学习淘宝经验
尽管淘宝在高流量下表现良好，但火车票售票的特殊性使得两者难以直接比较。12306以开放态度学习淘宝等优秀网站，借鉴它们的成熟经验，但强调了车票不可替代性带来的复杂性，使得售票系统需实时生成和更新大量商品。
未来改进与用户体验
朱建生表示，12306一直重视用户反馈，对网站进行持续改进。新功能如动态验证码的优化，都是基于用户意见进行的。公众微信账号的开通，更是为用户提供更多便捷服务。未来，网站将继续接收旅客建议，以提升用户体验。