第1个回答 2022-03-11
信网6月9日讯 驾车意外追尾他人车辆,在向中国人民财产保险股份有限公司青岛市分公司(以下简称为中国人保青岛公司)申请理赔后,对方车辆已经拿到赔偿,但是自己的车却拖一个多月没有动静,这让市民孙先生有些不理解。信网(0532-80889431)曾致电中国人民财产保险股份有限公司官方客服,对方称会让具体办理部门回电,但是信网未收到任何回复。
2020年5月份,孙先生为新买的二手车上了一份中国人民财产保险的车险。今年4月26日,孙先生驾车行驶至大珠山东路时,意外追尾前方车辆,两车产生车损,孙先生的车几近报废。经过交警判定,孙先生为全责。
事故发生后,孙先生向中国人保青岛公司申请理赔,经过情况落实,保险公司在较短时间内赔付了对方车辆。可轮到孙先生时,事情开始变得复杂起来。“保险公司说我的车过户不满一年,需要转公司的稽查部门处理。”
在此过程中,人保青岛公司方面先后找了两家第三方鉴定公司,孙先生一直在积极配合。其中第一家鉴定公司的鉴定结论为没有任何问题,保险公司随即找到了第二家鉴定公司继续鉴定。
如今距离事故发生已经一个多月的时间,中国人保青岛公司没有任何要赔付的意思,这让孙先生有些不满,认为对方是觉得车损太大,故意拖延理赔时间。“要是调查的话,那就抓紧时间,问他们什么进展了也不给回复,这么一直拖着算怎么回事。”
为了解此事情况,信网先是联系到了中国人保青岛公司的理赔员,据其介绍,由于孙先生的车损较大,金额接近8万元,按照公司规定,这种情况是需要转稽查的。至于这里面的具体原因,以及何时能出结果,暂不清楚,需要跟总公司方面联系落实。
随后,信网拨打了中国人民财产保险股份有限公司的客服电话,其工作人员称此事正在办理中,会让相关部门回电解释情况,然而时隔三天,信网未收到任何回复。等信网再次致电客服时,对方表示会让具体办理人员立即回电,但还是杳无音讯。
目前,孙先生已经向12378保险消费者投诉维权热线进行投诉。
6月9日,孙先生发来消息称,中国人保青岛公司方面表示现在可以理赔。信网记者 岳祥
[来源:信网 编辑:古德]
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第2个回答 2022-02-21
保险公司不理赔可以找银保监会投诉,或者向法院提起诉讼。
补充资料:保险公司不理赔,可以先和保险公司协商,看是因为什么原因拒赔,一般来说,保险公司如果做出不理赔的决定,都会给出拒赔通知书,上面会有拒赔的具体原因。若保险公司拒赔理由不合法,消费者可以选择到银保监会投诉,或者向法院提起诉讼。
扩展资料:
一、如果符合约定的理赔条件,且保险事故不在免责条款中,保险公司不理赔显然是不合理的。个人应主张自己的权利,先与保险公司进行协商,协商无果可以向银保监会投诉,投诉电话"12378",投诉仍不能解决问题的,可以保留证据起诉保险公司。
我国银监会已经和保监会合并了,现在统一叫银保监会。
二、12378投诉处理流程是什么:
1、保险消费者拨打12378进行投诉;
2、投诉处理工作管理部门接收登记,将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统,进行初步审查;
3、收到来电信息之日起的15日之内,告知投诉人是否受理;
4、将审核的结果反馈给投诉人,不在保监会职责范围内的投诉事项,转接给其他部门处理,并告知投诉人;
5、符合条件的,开始调查核实投诉的情况,跟踪反馈;
6、从受理之日起60日内作出处理决定,情况复杂的,可延长到30日。对于延期的保监会书面告知投诉人延期理由。
7、作出决定后,告知投诉人。
三、打12378投诉注意事项:
1、投诉人可以随时拨打12378查询投诉问题的办理进度;
2、投诉人拨打12378只需要支付当地市话费,长途话费由保监会支付;
3、在投诉时,主要保证材料的完整性和真实性,对投诉有帮助。
保险不理赔的处理方式:
保险不理赔一般的处理方式有三种,需要通过协商、仲裁、诉讼来解决:
1.协商:找保险公司协商,进行直接的沟通,如果在符合事实的原则中,保险公司可以消除纠纷,这是最理想的方式。
2.仲裁:仲裁委员会从各保险公司聘任了一批仲裁员,有一些懂保险的人士来处理保险纠纷,能使保险纠纷得到公正合理的解决。一般是当事人根据他们之间订立的仲裁协议,自愿将其争议提交由非司法机构的仲裁员组成的仲裁庭进行裁判,并受该裁判约束的一种制度。仲裁活动和法院的审判活动一样,关乎当事人的实体权益,是解决民事争议的方式之一。
3.诉讼:相对于前两种方式,这种找法院诉讼的方式就比较激烈了,通常会两败俱伤。刑事诉讼中的起诉,指享有控诉权的国家机关和公民,依法向法院提起诉讼,请求法院对指控的内容进行审判,以确定被告人刑事责任并依法予以刑事制裁的诉讼活动。人民法院审理的各种案件,是以公诉机关或者当事人的起诉为前提,如果没有人起诉,法院对任何案件都不主动审理。法院如果接受起诉,同意进行审理,称为受理。起诉的成立,标志诉讼中审判程序开始。本回答被网友采纳
第3个回答 2021-08-22
首先你可以找公司的投诉部门。看看他们的投诉部门如何解决,其次如果解决不了的话,那就去找银保监会。
第4个回答 2022-03-13
保险公司不理赔可以找银保监会投诉,或者向法院提起诉讼。
补充资料:
保险公司不理赔,可以先和保险公司协商,看是因为什么原因拒赔,一般来说,保险公司如果做出不理赔的决定,都会给出拒赔通知书,上面会有拒赔的具体原因。若保险公司拒赔理由不合法,消费者可以选择到银保监会投诉,或者向法院提起诉讼。当然,如果需要投诉或者诉讼的话,还需要消费者提供真实、有效、完整的证据才行哦!
扩展资料:
一、如果符合约定的理赔条件,且保险事故不在免责条款中,保险公司不理赔显然是不合理的。个人应主张自己的权利,先与保险公司进行协商,协商无果可以向银保监会投诉,投诉电话"12378",投诉仍不能解决问题的,可以保留证据起诉保险公司。
我国银监会已经和保监会合并了,现在统一叫银保监会。
二、12378投诉处理流程是什么:
1、保险消费者拨打12378进行投诉;
2、投诉处理工作管理部门接收登记,将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统,进行初步审查;
3、收到来电信息之日起的15日之内,告知投诉人是否受理;
4、将审核的结果反馈给投诉人,不在保监会职责范围内的投诉事项,转接给其他部门处理,并告知投诉人;
5、符合条件的,开始调查核实投诉的情况,跟踪反馈;
6、从受理之日起60日内作出处理决定,情况复杂的,可延长到30日。对于延期的保监会书面告知投诉人延期理由。
7、作出决定后,告知投诉人。
三、打12378投诉注意事项:
1、投诉人可以随时拨打12378查询投诉问题的办理进度;
2、投诉人拨打12378只需要支付当地市话费,长途话费由保监会支付;
3、在投诉时,主要保证材料的完整性和真实性,对投诉有帮助。