快递没收到货怎么处理

Question

如题所述

Answer 1

现在网购成为大家生活中很普遍的现象，经常上网的人基本上会被吸引去网购。从电商平台下单，大家就等着收到快递，有时候可能还会不时查看物流信息，看看快递到哪了。如果没收到货的话，可以试试一下步骤
1、首先要知道商品是否发货，去平台查看订单，查看物流信息，若没发货，请提醒卖家发货。
2、如果卖家发货了，就要知道寄件人和你的地理位置，需要了解邮寄快递的效额，如查到快递留在某个地方，可联系快递官方电话，帮忙催件。
3、快递不配合，去官方投诉，如快递丢了，要保存好价值证明，让快递公司赔偿，网购可以申请退款。
4、物流公司一般会在48小时内电话回访您进行处理，请您耐心等待。部分快递公司未开通投诉入口，请咨询商家或快递公司核实反馈，如果您的商品一直没有收到，可以及时申请退款。

注意事项：卖家发货后您有10天（快递10天，平邮30天）时间确认是否收到货物，请注意超时时间，以免系统自动打款卖家。

二、相关国家规定

国家质量监督检测检疫总局、国家标准化管理委员会2011年12月30日联合发布《快递服务国家标准》，其中第二部分第4.2条:“快递服务组织应将快递投递到约定的收货地址或收件人。”
快递公司有保障快件安全到达收件人手中的责任，收件人有按照约定地址收取快件的权利。我们是有权利要求快递公司给我们派送到收件地址的，这是我们作为消费者的权益。

Answer 2

1.可以在淘宝“我的物流”中，找到购买物品的物流信息，获取派件人联系方式；2.通过百度搜素运送你货物的快递公司，通过快递公司的订单号查询；3.若是物流中没有任何联系方式，可以去找卖家；4.去快递公司官网查询；5.实在找不到，卖家不肯妥协或没有解决办法，可以选择申请退款。因为我们有电话和地址确认的，但是有可以电话出错或者快递工作不员投递出错，在这种情况下，首先你可以根据快递公司网站查询你所在地的服务网点和网点的服务电话，查询该快递的投递人和签收人，然后由快递公司负责追回你的快件。

Answer 3

没有收到快递，可以联系商家告诉对方没有收到货物，让对方崔快递尽快送货给你。
如果快递把货物丢失或者送错，快递责任会给你赔偿的，有这样的情况，快递把货送丢了，快递赔偿你货多少钱快递赔偿你，你再找商家购买一个就可以了。
没有收到快递还可以直接网上申请退款的，原因就选择没有收到货物，申请仅退款。商家收到退款申请会核实情况找快递解决的。
没有收到快递，找商家说明情况，让商家给你补发也是可以的。
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Answer 4

买家在旺旺与商家联系，向商家说明订单上的货没有收到，但物流信息显示货已被签收了；并要求商家联系快递，查货物被签收的原因。并且买家要求商家把订单的收货时间延长。
快递又称速递或快运，是指物流企业(含货运代理)通过自身的独立网络或以联营合作(即联网)的方式，将用户委托的文件或包裹，快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门(手递手)的新型运输方式。

Answer 5

退款了。与卖家协商。要求退款。或者从新发货。