天猫店售后期限是多久

如题所述

天猫店售后期限是交易成功后的15天内。售后期限是交易成后的15天内;根据新消法的规定,三包类目商品的线上期会延长至30-180天。如果在服务期内,大家可以享受到售后服务,如果超过了这个时间,再想找商家基本上就不可能了。

一、天猫店售后期限是多久?


天猫店售后期限是交易成功后的15天内。


售后期限是交易成后的15天内;根据新消法的规定,三包类目商品的线上期会延长至30-180天。


如果在服务期内,大家可以享受到售后服务,如果超过了这个时间,再想找商家基本上就不可能了。


二、天猫售后服务有哪些处理技巧?


1、问类别,开始就要问清楚顾客的服务到底是属于不喜欢退货,还是属于用了段时间出现质量问题,以便进入下步。


2、退换的要求,就需要将要求和规则发出。比如,不能被弄脏,不能有使用痕迹,吊牌不能掉,以及些配件都要到位等等,这些都要发送给顾客,让顾客检查,并且告知如条件没有达到,会拒绝。


3、质量问题,如果是在使用了一段时间后,但是使用的时间相对比较短,可以建议顾客退回,店铺退款,注意,在店的承诺期内。

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