闲鱼买到了假货怎么退款啊?

如题所述

第1个回答  2023-05-28

如果您在闲鱼购买商品发现是假货,并且卖家拒绝退款,您可以尝试以下几个解决方法:

    和卖家协商:您可以尝试联系卖家,和卖家沟通,解释情况并请求退款。如果卖家同意退款,可以按照协商好的方式进行退款操作。

    申请平台介入:如果卖家不同意退款,您可以向闲鱼客服投诉并申请平台介入。提交相关证据,如商品照片、聊天记录等,让平台客服介入协助解决。

    投诉至消费者协会:如果以上两种方法都无法解决问题,您可以向当地消费者协会投诉,请求调解或仲裁。

    需要注意的是,在购买商品前,建议您仔细阅读卖家的商品描述和评价,以免购买到假货或其他问题商品。同时,在交易过程中,保持良好的沟通和记录,以便在出现问题时有利于您的维权。

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