对信访工作的认识和感受

Question

如题所述

Answer 1

在基层做信访工作除了信访接待、登记、矛盾纠纷排查化解等基础工作，还有案件查处、网上办案、满意度评价、集体访越级访、突发事件等几个方面的工作。

案件查处工作最关键，也最辛苦，调查时要入村入户走访，向当事人了解情况，开会研判分析信访事项，然后做出处理意见，最后写出调查报告，并将案卷材料装卷归档等，这是每一个普通案卷的程序；复杂案件要经过数次甚至数十次的沟通，想办法协调，有时付出很多努力和辛苦，也很难彻底的让各方当事人都满意，这也说明了信访工作的复杂性。

乡镇网上办案是从2015年开始的，开通了全国信访信息系统，有电脑知识的人会直接从网上反映诉求，这就要求每个工作人员，不管年龄大小，你必须学会操作电脑，包括登记、转交办、上传等基本知识，现在年龄在50岁左右的人，他们的电脑操作不太流利，为了完成这项工作，他们还要增设这门信息课程，学起来有点吃力，而且忘性快，无奈只有，记笔记，确实让人吃苦不小，不过学会后，也确实让他们收获不小。

以上都是信访工作的日常业务，除了日常工作外，在这些琐碎、纷杂的日常工作中还会不时出现越级上访，集体上访及赴省赴京的非访，还有令很多单位头疼的突发事件等，所以说信访工作压力很大，这就要求我们不断学习，充实自身力量，提高办案水平，并以高度的责任感和政治敏锐性及时化解或上报突发信息，把问题控制在可控的范围，从而制定方案妥善解决。

基层是群众信访问题的发生地，也是大部分信访问题得以彻底解决的源头。基层信访工作做得扎实，才能筑牢信访工作的基础，从而有利于更广泛、更快速地收集群众对我们党和政府的日常工作的意见和建议，争取人民群众对我们各项工作的参与、支持和理解，提高党委政府的公信力。一些好做法必须坚持：如对于侵害群众利益的突出问题必须做到及时处理；坚持推行领导接待日制度；坚持一线工作法和信访工作每周一例会制度；对老案件及时通报办理进度，对新案件研判分析，明确责任，加快解决，使信访苗头发现在一线，处理在一线，夯实筑牢社会稳定的第一道防线，对于发生在群众身边的各类矛盾纠纷进行分类梳理，该立案的立案、该查处的查处，实行纪检、信访、司法、民政、土地、城建等多个部门联合办公、共同协商，依据相关政策把问题解决到位，本着“信访工作无小事”的原则，认真对待每一起来信来访，履职尽责，真正实现小事不出村，大事不出乡的良好工作格局。

Answer 2

如何做好新时期基层信访工作

信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是维护社会政治稳定的重要力量。如何在科学发展观理论指导下，按照“科学发展、和谐信访”的理念，进一步提高做好当前信访工作重要性的认识，扎实做好信访工作，顺利实现和完成信访年度目标任务，确保社会稳定，在新时期新形势下显得异常迫切和重要。

一、对新时期信访工作的认识

（一）认真做好新时期信访工作是贯彻落实科学发展观的必然要求。

全面贯彻落实科学发展观，必须坚持以人为本，以实现人的全面发展为目标，切实做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。认真做好信访工作，进一步畅通信访渠道，倾听群众呼声，广纳群众智慧，代表和维护群众利益，充分调观动人民群众参与现代化建设的主动性、创造性，切实将人民群众贯彻落实科学发展的积极性保护好、引导好、发挥好，只有这样才能够群策群力，真正把科学发展观的要求落到实处。

（二）认真做好新时期信访工作是构建社会主义和谐社会的内在需要。

必须充分发挥信访工作的职能，充分发挥信访工作在构建和谐社会中的基础性作用，及时妥善地化解各类矛盾和纠纷，理顺群众情绪，最大限度地将消极因素转化为积极因素，化不稳定因素、不和谐因素为稳定和谐因素。同时，通过信访工作，教育和引导群众以理性合法的方式表达自己的利益诉求，帮助群众解决他们最关心、最直接、最现实的利益问题，促进社会公平正义，促进社会和谐稳定。