淘宝上买的东西，我已经确认收货，但发现是假货，可以退货吗？ 有什么渠道？

Question

和卖家协商退货，他让我把东西发给他，收到东西他就给我退款，但是万一他收到东西又不退钱，我又没证据。 这样可以吗？ 不可以的话，有没有其它更有保障的办法退货？

Answer 1

您好。根据您的情况，不应着急。我曾经有过类似经验：就是找淘宝网客服“店小二”，您把产品用手机从不同角度拍成一组照片，特别是怀疑是假货的根据特征、标识，要拍清楚，连同订单号一起发给客服，等待客服几秒钟确认后，客服会直接与店主联系，真的是假货，有客服鉴定，客服让您寄回，钱100%回退到您原卡里的，大约2-3天。希望对您有所帮助。

Answer 2

你点开订单 不管有没有确认收货都可以申请退货的 你申请退货后 让卖方同意 他同意了后 订单会显示退货中 在把东西寄给他 然后把快递单号填到退货那里就好 等卖家收到货就就会退款给你的

Answer 3

可以退的亲 您申请退款 若店家不处里 系统48小时后会自退款的

Answer 4

你先申请退款，等他同意退款了你再退追问

但是我已经确认收货了，不能申请退款了啊

Answer 5

安淘宝退货流程走就行了啊，在淘宝上先选择七天无理由吧，没有运费险的话应该是你付运费了。