1.对话
要记住，让客人说话说得随心所欲。千万不要打断客人说话，尽量顺从客人的意愿来回答，但偶尔也要发表一下自己的意见和建议，客人说话的时候，要专心去听，就像对待朋友一样，尽量营造一个舒适、放松的良好气氛。客人在讲话的时候，眼睛要直视客人的眼睛，千万不要忘记笑容哦！就算再怎么反对客人说的话，也不可以很大声地跟客人说话，是很失礼的！一定不要忘“请”、“谢谢”、“让我来”、“希望您能……”、“但愿这次合作愉快”、“能和您一起合作真是太好了”（虽然有些别扭，但还是必不可缺的！）之类有礼貌的语言。
2.食物
在对话之前，不要忘记一杯暖心的茶红茶或者米茶，会让人的心情镇定、舒适。如果可以的话，当然不要忘记了茶的搭档——点心。当你看到客人的心情不好的时候，请泡一杯绿茶加上较甜的点心；当你看到客人疲惫的时候，请泡上一杯红茶加上稍稍有点偏苦的点心。
3、寒暄的时候，如果你不知道对方是谁，一般人家会自我介绍，交换名片之类。看名片时要多记几遍对方的姓名，职务，从事工作等。如果对方没有递交名片，我的建议也不要着急问，可以先说说自己家的、自己单位的一些无关紧要的事情，或者说说最近的天气等，在寒暄当中，让对方自我介绍，他是谁、他来干什么？这最能体现你接待功力的偶。
4、叙谈要控制节奏，避免冷场。要注意倾听对方的讲话，当对方沉默10-20秒的时候，你要再接话题，沉默期间也不是不理对方，是有眼神表情交流的，点头，微笑，赞许都是需要的。
扩展资料
释义[receive guests]招待客人；接待客人。
《墨子·七患》：“民力尽於无用，财宝虚於待客。”
1、解放后，改为握手问好，分别时互相招手致意。学生见老师，徒弟见师傅，晚辈见长辈也由磕头改为行鞠躬礼。一般都用“您好”、“您早”、“久违、久违”、“上哪儿去”、“干什么”等语打招呼。走路请父母、长辈、老人领先，入席请其坐上席。如要问津，“请”字当头，常用“谢谢”、“麻烦了”、“劳神了”、“对不起”、“多承关照”等词表示谢意。来客则笑脸相迎，口称“走得快”、“请坐，请坐”，随即递烟，“检茶”。
2、检茶的东西视家庭情况而定，有的煮醪糟，有的下挂面，有的用盘子盛瓜子、花生、糕点、糖果品茶。待客多烧火锅，酒肴讲究丰盛，如遇嘉宾，必杀鸡宰鸭，临时备办不及，就是向邻居借来也得让客人吃得比较满意。一天除3餐外，凌晨还要“过早”，午饭前打“幺台”，有的亲房邻居还要带上几盘菜或携带酒肉前来陪客，表示近邻的和睦和对客人的尊重。同时，进餐时要请客上座，吃菜要请客人先动筷，并不断敬酒奉菜，反复招呼客人“慢慢吃”，劝客人不要“客气”、“拘礼”，待客人吃饱后才散坐，客人离去要相送，并用“简慢了”、“慢慢走”、“欢迎再来作客”等词致歉和邀请。进入21世纪，随着各方面条件的改善，人们的待客方式也随之发生变化。
3、餐饮待客，逐渐取代家中宴客而成为接待客人的主要方式。菜肴讲求丰盛，酒喝得越痛快场面越热闹越好。
参考资料 百度百科 待客
1.对话
要记住，让客人说话说得随心所欲。千万不要打断客人说话，尽量顺从客人的意愿来回答，但偶尔也要发表一下自己的意见和建议，客人说话的时候，要专心去听，就像对待朋友一样，尽量营造一个舒适、放松的良好气氛。客人在讲话的时候，眼睛要直视客人的眼睛，千万不要忘记笑容哦！就算再怎么反对客人说的话，也不可以很大声地跟客人说话，是很失礼的！一定不要忘“请”、“谢谢”、“让我来”、“希望您能……”、“但愿这次合作愉快”、“能和您一起合作真是太好了”（虽然有些别扭，但还是必不可缺的！）之类有礼貌的语言。
2.食物
在对话之前，不要忘记一杯暖心的茶红茶或者米茶，会让人的心情镇定、舒适。如果可以的话，当然不要忘记了茶的搭档——点心。当你看到客人的心情不好的时候，请泡一杯绿茶加上较甜的点心；当你看到客人疲惫的时候，请泡上一杯红茶加上稍稍有点偏苦的点心。
3.坐、站姿势
站着的时候，手上可以随意地拿着一个文件夹，或是客户之间的话，就把十指交叉，放在肚脐眼前面，双脚并起。如果是介绍某样东西、产品的话，就一边介绍，一边手捧那样东西，指出那样东西好的地方（当然，也有坏的地方…）。坐着的时候，你可以轻轻靠住后面，这是比较轻松的，当然，如果是比较拘谨的场面，就要立直了腰板，手放在大腿上。
4.谈完后，要轻轻地、面带笑容地伸出你的手，并说“合作愉快”（当然，不是合作的话，就改掉“合作”两个字就OK了！！）并送客人出门口。
5.千万记住，没有笑容，一切可能就完了哦！！就算是招牌式笑容也没关系的！！
希望能给你带来帮助！！！本回答被提问者采纳
接待客户的基本流程及礼仪，你可以学习很多，让你的客人喜欢你