淘宝店小二为什么偏向买家?处理结果不满意怎么办?我是淘宝卖家,卖的方便面,有个买家收货后说味道不好吃就要退货退款,我说不是质量问题,退回运费需要自付。他说可以。但是第二天他又找我,说快递费太贵,想让双方平摊。我不同意,他就申请售后了,理由竟然写的质量有问题,淘宝介入后,没有要求买家提供有效凭证证明产品有质量问题,反而让我们卖家提供正规发票,我们根本提供不出来,然后淘宝就直接把款退给买家了。我感觉太不公平了。并且退回的货我拒收了(买家已经吃了一半了,而申请的全额退款)淘宝一点都不调查,不给卖家说话的余地,太不公平了。朋友们,你们感觉是我的问题,还是买家的问题呢?
我觉得淘宝处理有问题,赔了夫人又折兵。对淘宝太失望了。
追答我也是很失望的,也和你遇到过同样的问题,甚至被强制性下架