在淘宝上买了双凉鞋，40块钱，穿了3次坏了三次，第一次鞋带断了，跟卖家协商，卖家退了2块钱（补鞋补了2块），第二次穿的时候侧面开胶了，当时没注意，结果第三次穿的时候整个鞋底掉了一大半，与卖家协商，卖家否认质量问题，我就投诉了，结果淘宝小二回复：“商品存在质量问题，但商品金额小于50元，已经超出了三包承诺范围，故淘宝无法强制要求卖家办理退货手续，烦请您24小时内，自行联系卖家，协商部分退款并将协商一致的旺旺聊天记录截图提供在维权页面，逾期未反馈，维权将做撤销处理。”钱是不多，但是就是心理不痛快。求 指导！
若在淘宝介入后对结果不满意分为已确认收货跟未确认收货两种情况，如下：
未确认收货
若买家可提供其他有效凭证，建议联系卖家协商解决，若无法协商一致，可以在交易成功后，发起申请售后，上传有效的凭证，再次发起维权；若无其他有效的凭证，淘宝网也无法支持你，建议与卖家协商解决。
已确认收货
若可以提供有效凭证，建议联系卖家协商解决，如无法协商一致，可以联系淘宝客服咨询处理。若无其他有效的凭证，淘宝网也无法支持你，建议与卖家协商解决；
就是知道卖家也不容易，第一穿就坏的时候我都没要求退货 ，退了2块算了。 做生意不容易不是产品出现质量问题的推卸用语 。 穿三次坏三次，第二次我忍了， 最后一次 直接鞋底给掉了，你看到了卖家的不容易， 可看到买家当众穿着破鞋子的尴尬了？ 你没看到我的聊天记录就不要随便说我态度不好，不要说我损，损的话我压根不会给好评 ， 还有是卖家让我找小二的 。
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