“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。
1999年3月15 日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。
扩展资料：
拨打情形
一、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
二、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；
三、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时
拨打方法
拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315.
拨打要求
一、当您的权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
二、当您在消费过程中，权益受到侵害时；
三、当您发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时；
四、当您发现虚假广告，欺骗消费者时。
参考资料来源：百度百科 - 12315
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