投诉电话12315是个什么部门

Question

如题所述

Answer 1

12315投诉电话是一个由国家工商行政管理总局负责管理的专用热线，成立于1999年。它的主要职责是受理消费者的各种投诉和举报，包括但不限于消费权益受侵害、假冒伪劣商品、虚假广告等问题。当您的合法权益受到侵害，或者发现相关违法违规行为时，可以拨打12315寻求帮助。全国12315平台已经整合了多个部门的热线，提供全天候的统一服务，标志着我国工商和市场监管部门进入了互联网+消费者权益保护的新阶段。

消费者协会根据地域管辖原则处理投诉，省消费者协会可以直接转介本地投诉，重大案件则可能直接处理。对于外籍消费者在国内的投诉，由被诉方所在地的县级消费者协会负责。无论您身处何处，只要12315热线的职责范围内，都可以通过拨打该电话来维护您的权益。此外，12315的职能还包括对企业登记、市场管理、合同监督、个体工商户管理、商标管理、广告监管等工商行政管理职责，依据《工商行政管理所条例》执行。

总的来说，12315不仅是消费者投诉举报的重要渠道，也是国家工商行政管理总局履行职责，保护消费者权益的重要工具。当您的权益需要保护时，12315热线将是您的有力支持。