智能客服机器人有哪些优势?哪家比较好？

Question

智能客服机器人有哪些优势?哪家比较好？

Answer 1

智能语音机器人虽然能海量外呼，并对其进行意向筛选，但并不能替代电销人员的全部。智能语音机器人却可以替代电销人员的绝大多数重复性的用户筛选工作，让销售人员专心于跟进用户等核心价值工作。

因为它的出现，改变了企业传统的工作方式。智能语音机器人每天能拨打1000通左右的电话，是人工的3-4倍，极大地减少企业的人员成本，而且不怕累、不抱怨、没有负面情绪、不需要休息。这是电销时代的必然趋势，以高价值客户为中心打造服务流程。

智能语音机器人的特点：

1、真人式语音自动拨打

2、筛选分类与过程录音

3、电销机器人的对话优势

4、帮助企业减少80% 的重复劳动，创造更高的商业价值。

Answer 2

目前市场上的电话机器人公司还是挺多的，如果要选择的话，还是要综合考虑一下公司的资质、实力、系统、售后等各个方面。至于优势的话，更够提高人工的工作效率就是最大的优势所在了。

Answer 3

目前国内做智能客服机器人的厂商较多，但如果企业选择购买，应当考虑公司实力，开发团队，技术能力，维护能力，优化能力等，例如得来也科技、助智能等就不错。可以在威芯搜 来也科技机器人体验中心 小程序体验下就知道了。本回答被提问者采纳

Answer 4

智能客服相较人工客服无非就是一个是机器一个是人的区别，在很多人性化的沟通上目前技术研发还没有那么到位，不能做到完全模仿人类的智商、情商进行判断。但是其优势也是明显的，价格低廉、沟通效率高、同时接待量大等等。目前行业里已经有一些企业，类似晓多科技这种，已经研发出可以根据聊天语境推测用户的潜在需求，从而进一步向客户推送更符合购买需求的商品，这一点如果深化发展下去，相信总有一天，人工智能客服可以做到和真人客服几乎一样甚至超越真人客服了。