管理案例分析，求答案

Question

管理学 案例分析，急求参考答案

案例一：究竟是谁的责任
某天深夜，总经理偶尔发现加油站员工在值班期间违规睡觉。第二天他便把企管部经理叫到办公室批评了一顿，责怪企管部监督不力，制度执行不严。企管部经理感觉很委屈：相关公司制度企管部已经认真制定完成，向公司各个部门交代沟通也很清楚，并且企管部也在认真的监督检查各部门的执行情况，但是不可能面面俱到，深夜里发生这种事，企管部也没有办法避免；况且加油站作为企管部的平级部门，企管部经理没有权利直接指挥加油站经理，发生这种事情，也就不应该由企管部承担责任(挨骂)，而应由加油站经理负责。
在该公司中，组织手册中规定：总经理负责全面主持公司的管理和业务；企管部经理作为公司综合管理部门负责人，主管公司规章制度的组织修订、监督执行以及对公司各部门的考核奖惩；加油站作为公司下属业务部门，等级上与企管部平级，其经理作为该业务部门负责人，负责实施该部门的业务运作和管理。
请问：1、在这件事情里，到底谁应该负责任，应负什么责任?
2、怎样做才能避免此类事件的发生?
案例二：小宋的困惑
小宋毕业于国内某名牌大学的机电工程系，是液压机械专业方面的工学硕士。毕业以后，小宋到北京某研究院工作，其间因业绩突出而被破格聘为高工。
在我国科研体制改革大潮冲击下，小宋和另外几个志同道合者创办了一家公司，主要生产液压配件，公司的资金主要来自几个个人股东：包括小宋本人、他在研究院时的副手老黄，以及他原来的下属小秦和小刘。他们几个人都在新公司任职，老黄在研究院的职务还没辞退掉，小宋、小秦、小刘等人则彻底割断了与研究院的联系。新公司还有其他几个股东，但都不在公司任职。
各人在公司的职务安排是，小宋任总经理，负责公司的全面工作，小秦负责市场销售，小刘负责技术开发，老黄负责配件采购、生产调度等。近年来公司业务增长良好，但也存在许多问题，这使小宋感到了沉重压力。
首先，市场竞争日趋激烈，在公司的主要市场上，小宋感受到了强烈的挑战。
其次，老黄由于要等研究院分房子而未辞掉在原研究院的工作，尽管他分管的一摊子事抓得挺紧，小宋仍认为他精力投入不够。
第三，有两个外部股东向小宋提建议，希望公司能帮助国外企业做一些国内的市场代理和售后服务工作。这方面的回报不低，这使小宋(也包括其他核心成员)颇为心动，但现在仍举棋不定。
第四，由于公司近两年发展迅速，股东们的收入有了较大幅度的增加，当初创业时的那种拼搏奋斗精神正在消退。例如，小宋要求大家每天必须工作满12小时，有人开始表现出明显的抵触情绪，勉强应付或者根本不听。
公司的业绩在增长，规模在扩大，小宋感到的压力也越来越大。他不仅感到应付工作很累，而且对目前的公司状况有点不知所措，不知该解决什么问题，该从何处下手，公司的某些核心成员也有类似的感觉。
为使小宋的公司更上一个台阶并进入良性循环，你有何建议?

另外：领导的影响力包括哪些方面？精神激励法有哪几种？

Answer 1

案例1
1、企管部负监督及执行责任（奖惩），加油站经理负管理责任。
总经理想让企管部经理找准自己的位置，担当好自己的角色。如果他的职责是制定公司制度及相关管理条例，那么总经理请一位秘书或是文员就可以了。以上案例中，企管部经理有不作为的过失，没有真正认清自己的职责及担当的角色，他只做到了制订制度而没做到监督执行，根据案例中所反映的情况来看，他的奖惩也做得不够好。企管部经理负第一责任，加油站经理负管理责任。企管部经理应按公司管理制度出具相关的罚单让总经理签字确认对相关人员进行相应的处罚。
2、增加夜班补贴及相关的福利，并加强监督及奖惩制度。对加油站的管理第一责任人可以设定指标。老好人很难做好案例中企管部经理的职位。
案例2
从案例中可以看到几点问题：
1、公司发展战略不确定：世界诱惑太多，但你不能赚全世界的钱。
2、公司人力资源状况不容乐观：随着业务发展，公司不增加人手显然是不现实的，这也是造成股东工作压力大的原因。随着公司从小变大，股东应从日常管理中出来做自己应做的事情，日常管理可以交给其它的人员去做。
3、总经理应转变思想及工作方法：考核各个股东的工作应当从工作效果及完成情况上来考核，而不是他必须要专职与公司或在公司待满十二个小时，如果大家都待满十二个小时却都在磨洋工呢？价值观不同也可以产生很多意想不到的矛盾。案例中的总经理应该是一个事必亲躬的角色。
4、案例中反映出来合伙人有意见不统一的感觉，在现实中合伙企业都会定期召开股东会议，基本上股东之间产生的分歧放到股东大会上去解决，可是案例中的公司并没能很好的解决这类事情，不知道是不是建立公司的时候股东结构太多样，还是开始的职责天权限没分清楚。其实他们自己才是制衡公司发展的最大来源。

另外的问题：请查阅相关专业书籍或是百度。

Answer 2

要回答的问题太多了。应该把“另外。。。”的部分分开来提问
1、领导者的影响力分为权力性影响力与非权力性影响力两大类。权力性影响力是由社会赋予个人的职务、地位、权力等构成的，所以它是掌权者才具有的，具有一定的强制性，也称为强制性影响力。权力性影响力对领导者来说具有外加性；对被领导者来说具有很大的强迫性。非权力性影响也叫自然影响力，它与外加权力无关，是靠领导者自身的个性特征与作为而形成的。从领导者角度说，非权力性影响力具有很强的内在性；对被领导者来说，具有很强的自愿性。建议去看《领导10大影响力 [平装] 》或者百度文库里看《领导影响力》
2、马克思主义认为：精神需要是人不可缺少的高层次需要。精神需要主要包括交往的需要、尊重的需要、成就的需要、自我发展的需要等内容。精神激励法从这些方面入手追问

o ,HOHO，主要是问案例分析的哦。。。

追答

案例一：1、企管部监督不到位负主要责任；因为质量手册中明确规定了企管部的司各部门的考核奖惩责任；2、企管部严格执行奖惩制度，对加油站进行处罚，当然加油站的领导就会作出具体的处理决定：或者加大夜班检查力度或者增加夜班人员津贴等

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Answer 3

问我的同学把