网上开店，有好的口碑和信誉，会为店铺带来更高的点击率和成交量。随着网络购物兴起，淘宝网真是催生了不少新兴职业。不过，似乎都不是什么光彩的职业，像什么职业刷手，靠刷淘宝信誉为生，还有职业广告师，专门给别人代发旺旺消息、站内信。 相比来说，职业差评师的手段更为卑劣，对卖家的伤害也更加严重。
职业差评师
职业差评师
一旦信誉被买家记污点，店铺就可能名声扫地卖不出货去，职业差评师主要是恶意买家，专门以给网店差评为手段索要网店钱财，甚至还出现多人合作的“团伙作案”。律师表示，职业差评师的行为属于侵权行为，严重时涉嫌敲诈勒索。据一位资深职业差评师的爆料，他们每月的纯收入就高达上万元，数目可是相当可观。而在利益的驱使下，这么一部分人，利用卖家重视店面名誉的心理，从事类似诈骗的活动。
手段特点编辑
第一，职业差评师挑选对象的地域有要求，上海的职业差评师一般不会选择江浙沪的下手，担心万一卖家真的跑去找他麻烦就不好了。
第二，职业差评师通常挑选2钻至4钻或旺铺版2钻以下信誉的卖家，特别是1钻以下旺铺版的卖家是他们的主要对象。这种人防范措施也做得相当之完美，收到货后净说不好，不愿意拍照证明，引诱卖家打电话，最后才在电话里说要钱。聊天记录完全找不到他讹诈的任何证据，投诉自然也就不成立。
第三，职业差评师不在旺旺上面留下任何的证据，尽量挑东西的毛病，也就是聊天时一个劲的说东西不好，如果打电话就可以暗示要卖家退钱，其实明说也没有关系，因为电话是不能作为证据提交的。
第四，职业差评师购买的东西需要是容易脱手的东西。这样便于出手换回现金。东西是实买的，得到卖家的退款还可以把自己买到的东西脱手换现金。而且选择买的东西最好是容易脱手的，这样便于自己出手。只是用小号买东西，大号来卖。
第五，消保投诉非常有效。
行为分析编辑
职业差评师对淘宝卖家伤害很大。皇冠级别的卖家，职业差评师的几个差评起不到作用。而对于级卖家来说，几个差评基本上就宣布店铺倒闭了。交纳了保证金的卖家都是诚心诚意想要把网店做好的，为了自己的生计，多数卖家会选择忍气吞声地把钱交出去。如果不就做，他们还有个顽固分子名册，对他们来说注册个小号去拍东西给差评并不是难事，而且地址做得相当完美，完全认不出这就是上次来差评的坏买家。
店铺的信用等级对其经营非常主要，职业差评师会注册很多小号，拍店铺商品的时候十分爽快，但买回之后，问题就一连串地找上门来，称要给你选差评，店方老实地给了钱还好，对于店方比较强硬的，差评师们死缠烂打，有的还有“团伙作案”，分工协作整你的店铺。
很多卖家都挂出自己的QQ的，只要QQ去加那个倒霉的卖家，那卖家基本上就逃不出他们的魔爪了。电话暗示要卖家退钱，明说也没有关系，因为电话是不能作为证据提交的，除非卖家把通话给录音了，谁会想到这位来黑店的买家是如此的用心。 [1]
法律保护编辑
故意制造虚假评价，并向卖家索要钱财的行为是一种违法行为。网络购物活动是一种民事法律行为，受《中华人民共和国民法通则》调整，而民法通则第4条规定，“民事活动应当遵循自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则”。第六条规定“民事活动应当尊重社会公德，不得损害社会公共利益，扰乱社会经济秩序。”
“网上碰瓷”既违背了诚实信用原则，又扰乱了社会经济秩序。职业差评师恶意给予评价，主观上具备了侵害他人民事权益的故意，“碰瓷”行为具有违法性，卖家因其恶意差评信用受损，因此“网上碰瓷”已经构成了民事侵权行为，行为人将承担相应的侵权责任。
值得注意的是，如果职业差评师本身是淘宝网同类商品的经营者，其恶意评价在主观上带有贬低对方的意图，还将构成反不正当竞争法中诋毁商誉的行为，将承担相应的赔偿责任。
更为严重的是，“网上碰瓷”行为可能构成刑法上的敲诈勒索
事件背景：C同学在向我哭诉说天猫被差评师投诉了。顾客问可以不可以开发票。客服回答说需要补差价。最终C同学的天猫店被投诉违背承诺，C同学欲哭无泪。
一般来说，普通投诉都是因为售后处理不及时造成的，这个时候我们就要明确售后没有处理及时的原因是什么?人手不够?还是专业度不够?还是客服打字速度太慢或是其他主观性问题?再者，我们需要明白投诉是什么原因造成的，投诉反应出来的问题是什么?如果是我们自身的问题，我们可以和顾客进行沟通，了解顾客的要求，尽量的弥补并请顾客取消投诉。
如果顾客主观原因或者是第三方的因素造成的投诉，这个时候，我们可以考虑包邮退货，解决顾客的后顾之忧，以达到撤销投诉的目的。最后我们需要根据不同的情况，制定不同的整改措施，避免再次发生。
差评师，应该是众位卖家朋友最头疼的一类人了。尤其对一些新开的店铺来说，这似乎无疑是被宣布了死刑。由此，一些店铺会以采取现金补偿的方式来“请”走差评师，也因此，差评师也叫敲诈师。
怎么才能避免差评师的光顾呢?
1丶首先学习好淘宝规则，所谓无规矩不成方圆。既然我们选择了在淘宝平台上成就自己，就必须懂得平台上的生存法则。明白章程，懂得规避，了解得足够透彻才能更好的运用规则获得成功。
2丶其次自我纠错。苍蝇不叮无缝的鸡蛋，找出自己页面上违规的地方进行整改，可以有效的避免被差评师抓住把柄进行敲诈。比如，有的同学在标题里写了包邮，运费模板却实际显示了运费，造成投诉并被敲诈。
3丶最后在淘宝客服培训时要特别注意基本的淘宝规则培训尤其需要注意一些扣分节点和容易被投诉的问题，了解差评师最常用的诈骗手法引以为戒，在回答顾客时做到严谨，认真。比如差评师会询问客服是否可以当天发货，而客服如果警惕性不高，回答可以。差评师便随机拍下一个商品，收货地址是非常偏远的地区，付款方式选择货到付款。按当天的实际情况无法发出快递，差评师便趁机投诉商家违背承诺。这种就是因为客服回答顾客问题不严谨造成的漏洞。
那么如果差评师已经投诉了，要怎么办呢?我们一定要懂得周旋，也就是砍价。不管是电话砍价，还是QQ聊天记录砍价，注意尽量引导差评师明确说出自己的目的并且注意保留证据以便提供证据给小二进行申诉维权。(证据包括：差评师明确要求以不合理折扣获取商品/获取现金等等。）
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职业差评师，顾名思义，就是靠给别人差评生活的人。是由淘宝网催生的新兴职业。淘宝上有很多恶意买家做起职业差评师，专门以给网店差评为手段索要网店钱财，甚至还出现多人合作的“团伙作案”。而淘大搜的查询功能与淘宝网开通拉黑买家的功能，目的就是为了解决职业差评师对卖家权益的侵害，防止给淘宝卖家造成巨大的伤害。
这个职业是由淘宝网催生的新兴职业。淘宝上有很多恶意买家做起职业差评师，专门以给网店差评为手段索要网店钱财，甚至还出现多人合作的“团伙作案”，给淘宝卖家造成巨大伤害。
职业差评师大家知道是怎么回事吗？
随着网络购物兴起，催生了不少新兴职业。不过，有不少不是什么光彩的职业，像：职业刷手，靠刷淘宝信誉为生；还有职业广告师，专门给别人代发旺旺消息、站内信。 相比来说，职业差评师的手段更为卑劣，对卖家的伤害也更加严重。
职业差评师就是以给商家进行“差评”为主要营收渠道，依靠给别人差评来赚取收益，它是由电商交易模式催生的一个新兴职业。这些职业差评师以给网店差评为要协，索要网店钱财，甚至还出现多人合作的“团伙作案”。
