经销商销售的产品疑为有质量问题，但厂家坚决不承认。我该怎么办？

Question

我自2006年开始做某品牌的室内门，装了不下2000套，一样的安装的方法，都是客户房子做好后装的门，都没有出现什么问题。2009年4季度出的货当中，有部门安装不到半年就开始有门套因潮湿而起的起鼓现象，一户装的门当中，有的门套有问题，有的门套没问题。厂家说是客户家局部墙的潮太多，我疑为是产品在出厂里木材未干好，而导致的结果，如果是因为上潮，我们想不通的是为什么从2006开始装的门都没有这类问题，而现在有了呢？我们也想拿去质检，但考虑质检也只能检测出确实上霉了，并不能检测到是不是在出厂里原材料就上潮。所以我现在也不知道这到底是怎么回事，我该如何处理。客户要求更换有问题的门套，而厂家又不同意更换，难道就该我做这个冤大头吗？

Answer 1

从上述情况了解到你是做某个品牌们的经销商，对于此问题的个人建议如下：
1、 多询问几个同你一样的经销商（临近地区，一个天南一个地北不具参考意见），以了解他们是否遇见与你一样的情况！如果均有此现象可考虑联合向厂家施压，要求厂家承担相关费用。
2、 不知你仓库内是否还有此类产品:即2009年4季度的货。如果有可以考虑寻求质检部门进行抽检（或全检），当然此事需要通知厂家相关人员共同参与。不过费用巨大。
3、 如果能确定是产品的问题，但与厂家纠缠无果或牵扯精力过大的话，就需考虑结束与此厂家的合作。

希望能帮助到你少许！ 祝好运！

Answer 2

让厂商提供产品检测报告，针对行业看看有没有行业标准，如果有的话可以根据标准找第三方检测机构检测， 他们提供的检测报告具有法律效益的。本回答被提问者采纳

Answer 3

消协，没有办法了~~工商总局~~只有这些办法了