淘宝卖家发货少了一件怎么办

我买的是两件,结果只收到一件。那一件的快递我是拿来了。少了一件,我该怎么办?如果卖家不承认 我该怎么维权。

如果签收了,那么卖家就认定交易成功了。卖家一般是不会认的,除非他查他的发货单,上面确实少发了一件,那样才会补上。可以申请退款,或者是跟卖家协商,如果协商不成,可以发起维权,请淘宝工作人员帮你处理!

扩展资料:

消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时,以及在以后的一定时期内依法享有的权益,是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。

消费者权益争议是指在消费领域中,消费者与经营者之间因权利义务关系产生的矛盾纠纷,主要表现为消费者在购买、使用商品或接受服务中,由于经营者不依法履行义务或不适当履行义务使消费者的合法权益受到损害或消费者对经营者提供的商品或服务不满意,双方因此而产生的矛盾纠纷。

参考资料:消费者权益-百度百科

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2018-09-26

让商家补发。用手机拍照,快递单,发货单,开箱后的所有物品。有可能是发了两个邮件,联系商家后,等待第二个邮件,也可能是快递丢失了一个邮件。还可能是商家缺货,只能先发一件,等进货后补发。

有了照片证据,商家只能承担责任,可以补发或者退部分款项。如果不承认,请向淘宝申请投诉卖家,在我的淘宝的已买到的宝贝页面。认真填写投诉表,等待淘宝仲裁,一般3个工作日会有答复。

漏发的可能性很小,快递丢失的可能性也很小。尽量协商,如果急需,可以从其他商家再购买。淘宝的体制是较完善的。

参考资料

7天无理由退换货”指商家(下称“卖家”)使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务,允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为,以签收日后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)

1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时:

2、因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。

3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。

4、非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费。卖家在申请“7天无理由退换货”服务之前,应仔细阅读本规则。一旦卖家申请该服务并成功提交相关信息,则默认为确认并接受本规则所有内容,同时默认为确认并接受《消费者保障服务之“商品描述属实保障”服务规则》。

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第2个回答  2015-10-28

1、立即联系卖家,让卖家补发,补发过程中申请延迟收货。


2、如果卖家不愿补发,可选择该商品的单独退款。


3、如果卖家既不愿补发,又拒绝退款,同时买家铁证如山(拍照,物流单上的重量,快递员的作证),可选择投诉卖家,让淘宝介入处理。

第3个回答  2018-05-24
这个你首先要搞清楚是卖家发货了,快递送的时候弄丢了一件,还是卖家发货的时候少发了一件,如果是卖家发货了当然可以通过第三方进行维权。
这里说的第三方指的是淘宝客户的介入,其次你最好保留好证据,向商家索要发货证据,比如快递单照片什么的。
不过你这种情况也是比较常见的,商家只要不是特别抠门的话,不值钱的小物件相信他们是愿意补发一件给你的。
在客服介入前,你们最好能够进行良好的沟通,最后希望你的问题能够解决。
拓展资料:淘宝购物卖家少发一件衣服的处理方法是:
1、签收快递时发现的。
拒签快递,并拍照留底。同时联系卖家,说明情况,要求其补寄。
2、快递已经签收了,当时快件包裹完整。
联系卖家,告知具体情况,要求卖家补寄。
3、快递已经签收了,当时快件包裹有破损。
这种情况可以能是快件丢件遗失,因为快件已经签收了,卖家无责,快递也无责也无法申请卖家补寄。
第4个回答  2019-12-21
让商家补发。用手机拍照,快递单,发货单,开箱后的所有物品。有可能是发了两个邮件,联系商家后,等待第二个邮件,也可能是快递丢失了一个邮件。还可能是商家缺货,只能先发一件,等进货后补发。

有了照片证据,商家只能承担责任,可以补发或者退部分款项。如果不承认,请向淘宝申请投诉卖家,在我的淘宝的已买到的宝贝页面。认真填写投诉表,等待淘宝仲裁,一般3个工作日会有答复。

漏发的可能性很小,快递丢失的可能性也很小。尽量协商,如果急需,可以从其他商家再购买。淘宝的体制是较完善的。
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