名下多出一张工商银行的银行卡，打95588没有得到解决，我就打到银监局，结果银监局的人告诉我，他们要先核

Question

一下情况，这个倒没问题，我就说那请尽快给我回复，然后人家接了一句，我们是要走流程的，一个流程走完要一个月，我才真正体会到什么叫效率，从上海到兰州步行过去一个月也足够了吧！那以此推下去，核实情况一个月，可能2011年都不会得到解决吧！
能打的电话都打了，从上海打到兰州，95588、110、银监局的电话都打过了，现在协商的结果是银行帮我办理销户，我希望他们能提供一份书面的东西给我，保证此类问题不会再发生，还在等回复，我相信我这个要求不是很过分吧！

Answer 1

实话实说，投诉流程的确是一个月内走完，因为在处理以前不知道需要多久，都按规定上限告诉投诉人，不然到时没完成，更麻烦。如果一个礼拜完成了，也会一个礼拜告诉你的。至于一个投诉处理时间多长，很难说，第一，投诉都是办公室受理的，他们登记情况之后，由办公室主任审阅，安排给相应银行的监管处室，如果办公室有什么部署要求，会在这时提出，然后处室领导再安排给监管员，由监管员调查。流转的每个步骤都需要1-2天，3天4天也正常，因为公文是批量流转的，不是说出来一个文件，我就跟着文件跑，而是以部门为单位，手头4，5个，或者7，8个文件一起流转，每到一个地方也不是马上就处理的，因为手头本来就有工作。有时投诉到手开始调查的时候，离登记日期过去10天半个月了，只好赶工。银监缺人，没有专门调查投诉的人，都是监管员挤时间出来，最近事务比较多，有关年度监管，时间难安排。另外调查是很烦琐的事，不是想象的那么简单，一个是要事实，一个是要法规。银行不会老老实实承认自己违规的，而且他们有自己的内控体系，只要不违反监管规定，就不能处罚。银行对银监没有所谓敬畏，你找不到依据，他就不吃你这一套，来回讲道理，摆事实，这又要一个礼拜，最后事实定性了，又要写报告，报处长审阅，然后再交给办公室，由办公室统一回复投诉人，整个流程顺利的话，也要一周多到两周。经过复杂的话还要征求法律意见，一个月都够呛。说这么多，是希望你理解，不是银监效率低下，大家都有自己的难处。另外像私自办卡这样事实清楚的问题，直接找银行解决更快。希望你满意我的回答

Answer 2

你可以打电话查看看那张卡是在哪个城市发的，然后去当地发卡机构去核实原始资料就能看到是怎么办下来的了，然后继续后续处理。本回答被网友采纳

Answer 3

带身份证到柜台看看卡里有钱吗
有钱就取出来
没钱就把这个卡销了

Answer 4

你打95588查下，看是什么卡，问下，应该能解决的