四月份的时候在考驾照时办了一张津通卡，负责帮忙填表的人明明说了会有短信通知领卡地址，结果到了现在迟迟没有音信，11月29日打了95588，他们说会帮我把问题反映上去，三个工作日给处理，结果过了1个礼拜我都没有收到任何解决方案，我又给他们客服打电话，结果告诉我已经处理完成了！谁给我处理了？？我怎么不知道，没给我解决任何问题还说系统显示完成？！根本就是个大骗子，这是神马银行客服！！！这个事情到底该怎么解决？投诉银监局管用么？？