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    什么是客户的期望值

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    推荐答案   2011-05-06
    客户的期望值主要是根据客户过去的经历、其他人的口碑、个性化的需求等因素影响下形成的客户对产品或者服务的心理需求，客户的期望值与客户感知共同构成了客户的满意度。
    温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
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