用智行买的火车票。退票了。但是退款没有到。怎么回事？

Question

如题所述

Answer 1

一、铁路官网买票退票后，金额会扣除手续费后在十五个工作日内退回原支付方式；
二、第三方网站买票退票后，官网扣除手续费后退回第三方网站，然后第三方网站在退回用户账户中；
三、如果在规定时间内还没有收到，需要联系第三方网站客服核实处理。追问

扣除了手续费，可是退款依旧没回来。而且打客服人工总是没接

追答

官网退回是十五个工作日，第三方网站上付款的话实在是没有办法，实在不行去工商投诉吧，这个或许是没办法的办法。