私域营销SCRM系统低成本获客之转介绍

Question

如题所述

Answer 1

随着公域流量红利逐渐褪去，传统的互联网营销方式已经无法满足企业低成本获客的需求，私域营销成为了各家企业获取流量、推动增长的新型营销方式。其中，作为高效、低成本的获客方式之一，转介绍以其线索优质，用户信任度高、快速成交等特性成为了当下备受关注的重要营销手段之一。教育SCRM系统新推出“客户推荐”功能，助力企业快速裂变高质量客户，实现低成本获客。转介绍的本质在口碑+激励

首先，来和大家聊下什么叫做转介绍？转介绍利用某种激励去刺激用户进行分享，从而达到客户A客户B进行购买的目的，是老带新的一种活动形式。转介绍贯穿客户接触到产品的每一个触点和生命周期，核心是口碑+激励驱动的一种分享、策略。如果单纯有口碑，没有激励，那么客户推荐的动力会显得不足。相反，如果只有激励，没有口碑，那么对于推荐客户而言也难免会产生某些不良影响。

在转介绍的玩法链路中，分享是一个关键的动作，如何激发优质分享？分享形式有常见的朋友圈分享、一对一分享、社群分享，以及其他社交流量渠道的分享等，分享的内容形式可以是图文、视频、音频等。而从用户的分享难易程度来看，一般是其他社交流量渠道分享＜社群分享＜朋友圈分享＜1v1分享。1v1分享对于用户来说付出的成本高，但整体看来效果高，客户质量高。

其次，转介绍除了口碑驱动之外，还有一个关键点就是激励刺激，包含物质激励和精神激励。精神激励即成就感的满足，当人们获得某种荣誉时，大家都很愿意晒朋友圈。物质激励则是常见的各类型的返现、代金券、虚拟币或实物礼品等等。

转介绍成功的关键

在线教育行业在转介绍上成绩斐然，为什么？

首先，在线教育行业很早就开始就重视用“口碑+转介绍”的方式来获取新增用户，从前端销售到后端教务都有较为成熟的转介绍体系和任务分配。其次，由于公域流量的内卷之争，头部在线教育机构逐渐侧重于私域流量的搭建和运营。再者，成功搭建了转介绍体系之后，教育机构还善于使用私域营销工具。

随着移动互联网技术的发展和智能手机的普及，借助各类社交媒体软件，转介绍的分享传播有了更好、更快速的方式和媒介。“转介绍+裂变营销”的方式也在不断地更新、迭代，这种方式不但成本较低，获得的用户更加的精准，成单率也更高。