怎样举报淘宝上卖假货的店铺

Question

如题所述

Answer 1

通过12315平台向商家所在地的市场监督管理部门发起投诉或是举报。
市场监督管理部门投诉与举报处理方式是不同的。投诉依照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》处理,最终的结果就是调解,调解的程度要看工商负责的程度,这个非常坑爹!没有任何强制性，商家可以拒绝调解。对奸商一点威慑力都没有。
而举报不限于当事人，任何人发现违反市场监管法律法规的行为都可以举报。举报是依照总局令第2号《市场监督管理行政处罚程序暂行规定》要求立案或实施行政处罚！立案具有强制性，对奸商会造成一定威慑力，具体详情参看规定。

如果依然解决不了问题，消费者直接向法院提起诉讼。需要根据诉求和情况，确定要提起的诉讼类型。例如，消费者可以提起违约之诉、侵权之诉、不当得利之诉等。
消费者起诉的流程如下：
1、准备好民事起诉状和证据材料。
到具有管辖权的人民法院起诉，并提交起诉状和相关的证据材料。
2、法院认为符合起诉条件的，在七日内立案并通知当事人。
3、按照人民法院的通知准时出席参与诉讼活动。
4、若不服一审判决或裁定，应在接到判决书后十五天内或接到裁定书后十天内向原审法院或上一级法院上诉，递交上诉状。
现在起诉非常方便，还可以通过人民法院在线服务小程序在线起诉。一万元以内的案子起诉费二十五元。
消费者权益内容包括了九方面的权利：
安全保障权； 知悉真情权； 自主选择权； 公平交易权；依法求偿权；求教获知权；依法结社权；维护尊严权；监督批评权。
一般消费者维权涉及的法律：《消费者权益保护法》、《明码标价和禁止价格欺诈规定》、《侵害消费者权益行为处罚办法》等。

Answer 2

前几天刚遇到了，真是气死我了。

买了一条裙子，结果收到的跟图片完全不一样，还以为是发错货了，联系客服不回。

而且商品图一看就是盗的别家店的，我知道淘宝假货很多，但既然都到淘宝买衣服了，只要质量过关，别山寨的太狠，也都说得过去。

然后我去这家店铺看，他们家根本不卖我收到的这条裙子我的意思是想如果她们家真卖图片上的衣服，调换一下也好

。这不就是从别家贴来的图然后卖完全不同的衣服，这算虚假宣传了吧？连图都不是自己的。

大概得有半天多，客服回了一句“那就退货呗”，对，只回了一句，连解释之类的话都没有，一副“爱买不买”的态度，我这火一下就上来了，我说你们这是虚假宣传，跟她巴拉巴拉半天，结果她就只回了一句“然后呢”，嘿我这暴脾气，我说你们欺骗消费者我可以投诉你们，她说“那你就投诉呗”，这是原话。

我这人最经不起激将法，于是我就去淘宝投诉商家，但是原因里没有这样的选项，只好选了“虚假发货”，顺便举报了这家店，理由是“滥发信息”。

这家店叫小白家时尚潮流美衣，这个客服叫baibai6184，大家避雷。

申请客服介入了，建议我退货退款。凭什么？商家没有受到半点惩处，我等待到货还有取退快递损失的时间精力谁来赔偿？我说必须给我一个说法，不会妥协的的。

目前还在受理中，估计也不会有什么赔偿。但是投诉会让商家信誉受到影响，也算一点惩罚吧。

我的时间也很宝贵，为了几十块钱的东西跟商家扯皮。但凡那个客服态度好一点，承认是他们的问题，我都会选择退货，或者将就着收货。

我收到的那条裙子，淘宝上有好多店都在卖，而且价格更低、销量更高。我为啥不去别的店买？

如果这不是一条裙子，而是高价的商品，就好比商品宣传页写的、贴的图全是苹果，到货的确实华为（只是打个比方，没有任何针对苹果和华为的意思），你能忍吗？

现在的淘宝着实店大欺客，不把消费者放在眼里，仗着客单价小觉得消费者不会多管闲事追究责任，所以肆无忌惮地卖假货、刷单、要好评。

平台和客服也是相互推诿互相扯皮，所谓的话术也就是“帮你催一下”“会尽快”“不归我管”。

噢对了，这两年还有一条新的话术，极其的好用，叫“疫情影响”，你所有的诉求最后都可以归结到这一条上，包括上述我的投诉。

一年又一年的315，很多侵权行为确实得到解决了，但基本上都是些影响巨大的大案，像这种时刻发生在我们身边的、鸡毛蒜皮的小事，却投诉无门。

明明淘宝也有投诉和举报通道，但最终都沦为形式主义。