我在贝店上买的食品出问题了可以找12315投诉吗？

Question

我在贝店上买的食品出问题了可以找12315投诉吗？

Answer 1

可以。

打开百度，搜索“12315投诉”，点击“全国12315互联网平台投诉”，进入后向下拉动网页。点击“同意”，输入要投诉“企业的名称”，点击选择“企业”，选择“成功”后点击“确定”即可。没有账号点击“注册新账号”，根据具体信息注册完毕，根据网页提示填写完信息即可投诉。

拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。

（一）自收到申诉书5日内决定是否受理；

（二）自收到申诉书之日起60日内终结调解（扣除检测等时间）；调解不成终止调解。

北京市工商局的12315接线业务已被外包给专业的电信公司，工商局作为12315的管理者和协调者，将主要专著于问题的解决以及信息的分析和整理。

这将有助于工商局更加专注于消费者投诉的处理工作。这将有助于维护消费者权益的保护，提高12315处理投诉的效率和速度，营造更加完善和有序的健康市场生态环境。

Answer 2

我也买到假的商品 还是婴儿吃的。我门一起维权吧。太可怕了

Answer 3

我也买到劣质食用产品了，客服总是推脱

Answer 4

不是有售后吗？而且售后都很好的客服。

Answer 5

我给我家孩子买的A2奶粉，买的比较多，正好孩子换阶段喝2段A2。从贝店买的好几桶。前几天打开给孩子喝，喝了3-5天发现下面部分的奶粉已经结块。最关键的问题是孩子喝奶粉后出现了厌奶的症状（我家孩子一直在喝京东的A2 2段，从一段开始到二段，喝了快有一年了都没什么事情。老大喝了2年了也没事），自从喝完贝店的奶粉，我家小孩先是发烧，然后送到医院检查。白细胞增多，有炎症的迹象，厌食、惊厥、盗汗等情况发生。这两日与贝店客服沟通，客服专员说我存放有问题，导致奶粉受潮。连着打开三罐从贝店购买奶粉，新的，无拆封。发现所有全部结块。并不是要求商家退款或者怎么样，看着孩子每日哭闹心理难受。贝店客服统一口径都说我家潮，是奶粉受潮。我在实体店买的飞鹤奶粉同样打开了，也没有受潮现象，A2我家大宝宝都喝了2年，也没出现过受潮显现。A2 3段京东购买也，最近刚给老大喝了，也无受潮现象。试问，贝店这样做法我是否可以12315直接投诉。