如果没有越狱的话 检查以下几项。
情况一：重启后TouchID失效
首先最常见的就是iPhone重启后指纹识别失效。首先你需要知道的是，iPhone在重启之后TouchID失效是正常的。那么，苹果为什么要让iPhone重启之后，指纹识别不能直接工作呢?
这是因为出于安全的考虑，iPhone的指纹识别系统TouchID并不储存你的指纹，简单来说你的指纹是在转化成数字化之后储存在iPhone的芯片中。而这部分芯片被加密保护，只有你的指纹以及密码才能激活使用。
换句话来说，当你的iPhone重启之后，芯片保护的TouchID是被隔离没有激活的。必须通过数字密码启用才可以。所以，当你重启后iPhone的TouchID失效了不要惊慌，乖乖输入一次密码就可以用了。
情况二：Phone的指纹识别系统出问题
1、请升级至最新的iOS系统，最新的iOS系统拥有最完整的支持，而且会修复不少错误和BUG。
2、请把手和屏幕擦干，确保手和屏幕都保持干燥，水最影响TouchID工作的稳定性和准确性。除了水分，乳液、汗渍、油脂、伤口或皮肤干燥都可能影响指纹识别。某些活动也可能暂时影响指纹识别，其中包括运动、洗浴、游泳、烹饪或其他影响指纹的条件或变化。
3、如果您使用保护壳或屏幕保护膜，则主屏幕按钮和周围的圆环必须完全露出来。否则，请取下保护壳或屏幕保护膜，然后重试。
4、进入设置-TouchID与密码中，然后测试指纹识别系统，每当你放上一个手指的时候，假如手指已经注册，对应的手指按钮会亮起显示此手指已经注册。不妨重新注册一个手指试试。
假如上述的方法都已经用过，TouchID还是不能正常工作，那你就需要到苹果的售后对硬件进行检修了。