工具原料；苹果手机如果一旦出现TouchID为灰色不可用状态，可以重启一下手机2.如果重启之后还是不行，就只能恢复了恢复之前请备份好手机数据。之后可以找到手机的设置。3.在设置列表找到通用打开4.接着在通用里面找到还原5.接着在还原里面找到抹掉所有内容和设置点击。6.如果经过还原之后指纹还是不能用。建议送苹果售后检测。
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第1个回答 2018-04-16
解决方法：
1、在确保已经备份了设备上的数据并充满电的前提下，依次选择“设置”（Settings）->
“一般”（General）->“软件升级” （Software Update），点击“下载和安装”
（Download and Install）；
2、用户也可以通过把iPhone 6连接到计算机上，通过iTunes完成软件升级；
3、用户可以在iTunes中选中iPhone6 Plus，然后点击“检查升级包”（Check for Update）；
4、如果升级到iOS 8.0.2还是有问题，用户可以把系统还原到iOS 8.用户可能需要下载正确的IPSW文件，把iPhone6 Plus与计算机相连，并在iTunes中备份数据；
5、在Windows PC上，用户需要按住Shift键，点击“恢复”（Restore）选项，然后选择下载的IPSW文件；在Mac计算机上，用户需要按住Alt键，点击 “恢复”（Restore）选项，然后选择IPSW文件。
参考资料
iPhone6 Plus Touch ID失灵如何解决.TGBUS[引用时间2017-12-30]
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