1、硬件产品的质量特性
1)性能 性能通常指产品在功能上满足顾客要求的能力,包括使用性能和外观性能。 2)寿命 寿命是指产品能够正常使用的年限,包括使用寿命和储存寿命两种。使用寿命指产品在规定的使用条件下完成规定功能的工作总时间。一般地,不同的产品对使用寿命有不同的要求。储存寿命指在规定储存条件下,产品从开始储存到规定的失效的时间。 3)可信性 可信性是用于表述可用性及其影响因素(可靠性、维修性和保障性)的集合术语。产品在规定的条件下,在规定的时间内,完成规定的功能的能力称为可靠性。对机电产品、压力容器、飞机和那些发生
质量事故会造成巨大损失或危及人身、社会安全的产品,可靠性是使用过程中主要的质量指标。维修性是指产品在规定的条件、时间、程序和方法进行维修,保持或恢复到规定状态的能力。维修保障性是指按规定的要求和时间,提供维修所必须的资源的能力。显然,具备上述“三性”时,必然是一个可用,而且好用的产品。 4)安全性 安全性指产品在制造、流通和使用过程中保证人身安全与环境免遭危害的程度。目前,世界各国对产品安全性都给予了最大的关注。 5)经济性 经济性指
产品寿命周期的总费用,包括生产、销售过程的费用和使用过程的费用。经济性是保证组织在竞争中得以生存的关键特性之一,是用户日益关心的一个质量指标。
2、软件产品的质量特性
1)功能性 软件所实现的功能,即满足用户要求的程度,包括用户陈述的或隐含的需求程度。是软件产品的首选质量特性。 2)可靠性 可靠性是软件产品的最重要的质量特性。反映软件在稳定状态下,维持正常工作的能力。 3)易用性 易用性反映软件与用户之间的友善性。即用户在使用软件时的方便程度。 4)效率 在规定的条件下,软件实现某种功能耗费物理资源的有效程度。 5)可维护性 软件在环境改变或发生错误时,进行修改的难易程度。易于维护的软件也是一个易理解、易测试和易修改的产品,是软件又一个重要的特性。 6)可移植性 软件能够方便地移植到不同运行环境的程度。