在淘宝买了个冰柜，签收的时候就插了下电源，看见灯会亮，内部也有机器运转的声音，开一会也结了霜，就签收了，然后就一直放着没用，大概过了两个月，现在需要用了，开着冰柜两天了，开始结了点霜，后来连霜都不结了，就一点点冷，我就联系了卖家，开始卖家派了维修的人来，可是维修的人说可能是里面的什么管会漏什么他们没办法修，叫我在联系卖家就走了，我就再联系了，卖家就问了维修怎么说的，然后就说了句 请稍等，我就稍等了一下午，他们没反应，我就问他能到底要怎么处理问题呀，这段急着用冰箱，卖家还是一点反应没有，今天了叫他们还是一字不回，该怎么办？