在苏宁手机买了不到两天发现有问题能马上退换吗？

Question

4月29号在沈阳苏宁铁西广场店买了一部 三星i9100回来用了两天发现，手机打电话对方接通了但是听筒没有声音，想5号拿回去看看，到七天了吗？能马上换退货吗？急！

Answer 1

　　退换货总则：

　　1．苏宁易购所售商品均为正品并开具正规发票；凭苏宁易购发票，所有商品均可以享受生产厂家的全国联保服务或指定服务商联保服务，苏宁易购将严格按照国家三包政策，对所售商品履行保修、换货和退货的义务。

　　2．苏宁易购承诺：
　　如符合以下标准，自商品售出之日起(以实际收货日期为准)7日内可申请退货，15日内可申请换货，顾客可在线提交退换货申请或与苏宁易购客服中心联系办理退换货事宜：
　　（1）国家三包政策所规定的功能性故障：经由生产厂家指定或特约售后服务中心鉴定检测确认故障属实，并出具检测报告；部分商品因其特殊属性可能需要您将商品携带至苏宁门店，由客服人员进行鉴定；
　　（2）到货开箱损或开箱缺件：开箱损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、安装使用前发现的性能故障，经售后人员核查情况属实（期间可能需要物流人员证明或要求您提供实物照片等，以便售后人员快速做出判断并及时处理），开箱缺件是指开箱时发现商品原装配件缺失，需要您提供开箱缺件证明；
　　（3）商品未使用及商品本身的外包装没有损坏，保持苏宁易购出售时的原质原样，在不影响二次销售的情况下，可以申请退货并注明原因，以下情况视为影响二次销售：
　　A．手机、相机、笔记本产品原厂包装打开或安装电池开机启动；
　　B．密封产品原包装打开；
　　C．商品吊牌、包装破损，商品配件（如配饰挂坠等）、说明书、保修单、标签等丢失；
　　D．产品通电、过水、插入卡槽等已使用；
　　（4）顾客确保商品及配件、附带品或者赠品、保修卡、三包凭证、发票齐全；如果成套商品中有部分商品存在质量问题，在办理退换货时，必须提供成套商品；

　　3．办理换货后商品预计可以在1周内入库，苏宁易购工作人员在商品入库后1-2个工作日会为您安排换货服务。

　　以下情况不在退货、换货范围之内
　　A．任何非苏宁易购出售的商品（序列号不符）；
　　B．过保商品（超过三包保修期的商品）；
　　C．未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装等非正常使用及保管所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
　　D．商品的外包装、配件、赠品（券）（需要和主商品一起退换）、说明书等附件不完整，发票缺失或涂改；
　　E．密封产品原包装打开（如一次性封贴或者胶条封箱被拆开）；
　　F．商品已使用，且非商品本身质量问题，如：兼容性问题，对于颜色，外观，形状不满意、商品的正常磨损等问题；
　　G．以下为特殊商品一经售出不能退换：
　　钻石、黄金、手表、珠宝首饰及个人配饰类产品；
　　食品、酒水饮料、保健品类产品；
　　个人护理产品、内衣、成人用品；
　　尿裤湿巾等一次性用品；
　　具体见各品类退换货细则。

Answer 2

如果还在退货时间内，并保证商品的吊牌，发票都在的话是可以退货的。
如果是网上购买的，只要没付款都是7天无理由退换的，要是付款了，时间没有超的话，也可以喝店家沟通协商的。有的好的卖家还是可以试一试的！
要是在正规的实体店买到的，如果有问题，也可以退货的，前提是手机一定存在一些实质性的问题。

Answer 3

过了7天没?退换的话有个流程的，你买手机的时候营业员应该会和你说手机如果有问题就到xx路x号xx牌手机售后服务什么的检测下，有问题售后检测的会给你开个证明，在到卖场那去要求退或换，当然卖场方肯定会打电话确认的，确认无误就会根据你确认处理方式，这是我09年买诺基亚n78时候的经历当时加钱换了个n82悲剧的是后来被偷了，又买个联想的x1刚上市用了一年都不到才发现联想的是如此的垃圾

Answer 4

买下当日起到5号到七天了，但正好是第七天，如果证实非人为损坏，应该是可以换退货的，如果是人为损坏，有免费保修，可以拿到苏宁，让苏宁给你做维修。

Answer 5

目测楼上不是水军就是苏宁里的谁谁谁，网上爆出那么多苏宁易购售后问题，你他么脸就不疼